公務(wù)員面試備考：人際關(guān)系類題型該怎么作答？

對(duì)于公務(wù)員面試，很多同學(xué)無(wú)所適從。面試考什么?什么樣的答案更讓考官青睞?下面，我們就一起來(lái)說(shuō)說(shuō)面試那點(diǎn)事兒。

公務(wù)員面試實(shí)際考官通過(guò)面對(duì)面的交談了解考生的基本情況、為人處世、眼界思維、組織能力。其中為人處世是每個(gè)崗位招人都需要考察的方面。通過(guò)考察與人打交道的方式，側(cè)面考察考生的心態(tài)、胸襟。面試選撥本身就是要在學(xué)識(shí)淵博人群中挑選情商智商雙高人才。有利于營(yíng)造和諧有序的工作環(huán)境進(jìn)而高效率完成工作。這些考察內(nèi)容被歸納進(jìn)一個(gè)面試題型中，被稱為人際溝通題。

出題形式：

設(shè)置某個(gè)場(chǎng)景，不同人物間產(chǎn)生某種矛盾沖突。要求考生解決矛盾順利完成工作。例如：你和小王和小李共同撰寫調(diào)研報(bào)告，結(jié)果小李按時(shí)完成了，小王沒(méi)有完成，由于任務(wù)緊張，你提議小李幫忙寫完，小李不情愿，你怎么辦?

針對(duì)人際溝通題，怎么樣回答才能更思路清晰且內(nèi)容充實(shí)?

一、先表態(tài)

產(chǎn)生矛盾沖突，先要穩(wěn)定情緒。深呼吸，對(duì)自己說(shuō)幾聲沒(méi)關(guān)系，一切都不是問(wèn)題，耐心解決是重點(diǎn)。答題時(shí)也要直接表明態(tài)度，例如：遇到以上問(wèn)題，首先我會(huì)穩(wěn)定情緒，思考整個(gè)事件中所處位置，做事是否有不當(dāng)之處，戒驕戒躁，迅速調(diào)整心態(tài)。當(dāng)然，如果你能表示一下對(duì)沖突方所處立場(chǎng)的理解更好，直接顯示出寬廣胸襟。

二、找原因

任何問(wèn)題出現(xiàn)都有其原因，如果題干中找不到，自己假設(shè)幾個(gè)原因。通常有：個(gè)人對(duì)情況不了解、對(duì)方工作生活遇到困境、雙方溝通不暢等。找原因的過(guò)程也是考察考生是否細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程，是否能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。只有找到問(wèn)題才能在此基礎(chǔ)上提出解決之道。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題處理人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

三、解決問(wèn)題

任何人際溝通，解決問(wèn)題都是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。能解決才能做好溝通。解決問(wèn)題是人際溝通題考察的重點(diǎn)內(nèi)容。針對(duì)之前找出的問(wèn)題，一一對(duì)應(yīng)化解。有考生會(huì)有疑問(wèn)，有的問(wèn)題解決不了怎么辦?只想默默地問(wèn)你，問(wèn)題是我們自己找的，為什么要給自己挖坑呢!!!

四、高瞻遠(yuǎn)矚

作為一個(gè)高情商公職人員，就是要能提前預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。和諧處理人際關(guān)系，為工作營(yíng)造一個(gè)和諧愉快的氛圍。在答題之后簡(jiǎn)單的闡述一下以后工作過(guò)程中自己會(huì)做什么樣的努力協(xié)調(diào)人際關(guān)系，提高工作效率。這部分會(huì)成為本次答題的亮點(diǎn)，顯示思維的周密性。

人際溝通就是要多方面考慮問(wèn)題，幾乎也是每年公務(wù)員考試的必考題型。大家一定要認(rèn)真對(duì)待，對(duì)于該專項(xiàng)要勤加練習(xí)，熟能生巧。

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