2021年上海公務(wù)員申論考試真題及答案-A類

2021年上海公務(wù)員申論考試真題及答案-A類

材料一

作為 28 歲的單身母親，易卜拉欣每天從下午 5 點(diǎn)半到清晨 6 點(diǎn)上 12 個(gè)半小時(shí)的夜班，在機(jī)場、漁船工作過的她認(rèn)為，亞馬遜倉庫的工作條件是最 惡劣的。她表示：“每天我走進(jìn)那扇門時(shí)都充滿了恐懼，認(rèn)為今晚將成為我被解雇的時(shí)刻。當(dāng)你在倉庫工作時(shí)，你必須做好心理和身體準(zhǔn)備，但我以前從未感受過像這樣的職場壓力。我想為了家人竭盡所能地掙錢，但有時(shí)我無法忍受這種壓力?！币?yàn)榕c巴爾的摩的一名前員工存在勞動糾紛，亞馬遜向美國全國勞資關(guān)系委員會出示了開除員工的名單和理由，在這份被公開的文件中，代表亞馬遜的律師承認(rèn)，該公司在 2017年 8 月至 2018 年 9 月期間因未能達(dá)到生產(chǎn)率指標(biāo)而解雇了巴爾的摩倉庫中心至少 300 名員工。這個(gè)數(shù)字并非小數(shù)，巴爾的摩倉庫中心目前有大約 2500 名全職員工。假設(shè)這個(gè)比例穩(wěn)定的話，這意味著亞馬遜每年因生產(chǎn)力原因解雇的員工將超過 10%。在整個(gè)北美范圍，亞馬遜運(yùn)營著超過 75 個(gè)倉庫，擁有超過 12.5 萬名全職員工，每年被解雇的人數(shù)可想而知。這份文件還顯示，亞馬遜的 AI 監(jiān)工系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)深度自動化的跟蹤過程。如果員工的工作速度變慢，或者長時(shí)間沒有接觸包裹(上廁所、喝水等情況)，該系統(tǒng)會將這些情況視作偷懶，算在怠工時(shí)間內(nèi)。可怕的是，如果生產(chǎn)率指標(biāo)多次不達(dá)標(biāo)，AI 系統(tǒng)會自動生成警告，并且最 終在線生成解雇員工的指令，這個(gè)過程不需要主管的意見。也就是說，亞馬遜的基層員工可以因?yàn)?AI 的判斷而自動被開除。去年，美國明尼蘇達(dá)州倉庫的東非移民工人組織了抗議亞馬遜的活動。倉庫員工易卜拉欣稱，當(dāng)時(shí)倉庫要求的打包速度是每小時(shí) 240 個(gè)包裹，但在旺季時(shí)最 高可達(dá)每小時(shí) 400 個(gè)包裹。英國一家勞工保護(hù)組織的問卷調(diào)查顯示，有 74%的英國亞馬遜倉庫員工表示不敢在上班期間正常去廁所。

2019 年《華爾街日報(bào)》曾經(jīng)報(bào)道，微軟公司會用自己公司的 Office365 服務(wù)，收集員工跟客戶之間的聊天、發(fā)郵件和開會的頻率，甚至是員工日歷上的日程，然后微軟會對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來評估員工的工作效率或者管理的成效。年初，每個(gè)微軟員工都收到一份個(gè)性化的報(bào)告，報(bào)告里的表格展示了每個(gè)人把時(shí)間都花在哪里，并且還針對他們?nèi)绾文芙⒏玫纳鐣W(wǎng)絡(luò)給出了建議。微軟還把這個(gè)分析軟件出售給其他企業(yè)，包括零售巨頭梅西百貨， 以及做房地產(chǎn)貸款的房地美公司。而這種軟件其實(shí)還是比較基礎(chǔ)的，更高科技的軟件可以通過自然語言處理的技術(shù)，分析員工打電話的語調(diào)或者會議室的對話，從而判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化怎么樣，比如說是不是有人霸占對話不讓別人說話，誰會經(jīng)常表示反對，誰特別不愿意聊一些情緒化的問題等等。這些現(xiàn)象都指向同向，那就是在職場上， 越來越多的員工行為都可以被轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，而當(dāng)管理者對于數(shù)據(jù)進(jìn)行充分地挖掘和分析的時(shí)候，他們可以找到所謂更高效的方式來開展業(yè)務(wù)，甚至是針對每一個(gè)員工的個(gè)體行為進(jìn)行優(yōu)化。

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