許麗 老師 深入淺出 聲情并茂

【詳情】 濟南陽光大姐服務有限責任公司是濟南市婦聯(lián)于2001年10月創(chuàng)辦的家政服務機構，2004年實現(xiàn)市場化運作，注冊成立有限責任公司。主要為城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農村富余勞動力、大中專畢業(yè)生等生活困難、就業(yè)困難群體提供教育培訓、就業(yè)安置、權益維護等系列化服務，為社會家庭提供家政服務。 在發(fā)展過程中，陽光大姐始終堅持“安置一個人、溫暖兩個家”的服務宗旨和“責任+愛心”的服務理念，堅持誠信經營、走職業(yè)化發(fā)展道路，探索出階梯式、系列化的培訓模式，以家政服務為主、相關服務配套的產業(yè)化經營模式，以及標準化管理、企業(yè)社會責任管理并進的科學化管理模式，實現(xiàn)了長足發(fā)展。 目前，在全國擁有連鎖機構100多家、家政服務員規(guī)模近5萬余人、服務領域涉及養(yǎng)老服務、母嬰生活護理、家庭保潔、家務服務和醫(yī)院陪護等12大門類、31種家政服務項目，并將服務延伸至母嬰用品配送、兒童攝影、女性健康服務、家政服務標準化示范基地等10個領域，搭建起家庭服務產業(yè)鏈。逐漸形成了以社會責任管理為統(tǒng)領、以標準化管理和質量管理為支撐的“1+2”的管理運行模式。實施標準化管理，率先通過ISO9001：2000國際質量管理體系認證，建立完善服務質量標準、管理標準和工作標準三大子體系形成了800余項標準，母嬰生活護理員、居家養(yǎng)老、育嬰服務、家務服務、醫(yī)院陪護等九項標準已經成為山東省地方標準，填補了全省家政服務業(yè)標準的空白，其中家務服務等四項標準成為國家標準。 目前，陽光大姐服務范圍遍及北京、上海、深圳等十幾個大中城市，公司各項服務、經濟指標均在全國同行業(yè)，服務滿意率高。 陽光大姐先后被確定為全國家庭服務業(yè)的國家服務標準化示范單位、山東省首批企業(yè)社會責任評價試點單位。2010年，“陽光大姐”商標被認定為中國家庭服務行業(yè)個“中國馳名商標”。2011年1月，陽光大姐代表山東省參加“首屆全國家庭服務業(yè)職業(yè)風采大賽”榮獲團體冠軍。同年9月，陽光大姐在北京成功舉辦新聞發(fā)布會，代表中國企業(yè)向世界發(fā)布首份基于ISO26000社會責任國際標準的企業(yè)社會責任報告。2012年10月，全國家政服務標準化技術委員會秘書處落戶陽光大姐，承接全國家政服務標準化技術委員會秘書處工作。 陽光大姐以其管理規(guī)范化、培訓系列化、服務標準化、組織網絡化、發(fā)展多元化，成為濟南市民家庭服務品牌。先后榮獲全國“三八”紅旗集體、全國工人先鋒號、全國青年文明號、全國就業(yè)先進企業(yè)、全國居家養(yǎng)老進社區(qū)示范單位、山東省富民興魯勞動獎狀、山東省服務、山東省誠信示范單位等稱號。