深圳惠德培訓(xùn)：專注CRM精品小班教學(xué)

機(jī)構(gòu)簡介

深圳惠德培訓(xùn)，成立于2004年，專注于客戶關(guān)系管理（CRM）、客服體系與服務(wù)營銷、企業(yè)電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、微軟Dynamics 商務(wù)管理軟件、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。特色：專注CRM，精品小班

課程/服務(wù)

【微軟Dynamics365】

微軟Dynamics365-計(jì)劃與生產(chǎn)：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/IT認(rèn)證培訓(xùn)，課程內(nèi)容通過熟悉、智能及連貫的培訓(xùn)課程傳遞企業(yè)生產(chǎn)力，幫助學(xué)員掌握發(fā)揮解決方案價(jià)值的技能，小班教學(xué)，適合即將實(shí)施微軟ERP系統(tǒng)的企業(yè)工作人員及相關(guān)軟件從業(yè)人員，目標(biāo)收獲包括供應(yīng)鏈現(xiàn)代化等。

Dynamics365 供應(yīng)鏈培訓(xùn)：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/IT認(rèn)證培訓(xùn)、微軟認(rèn)證培訓(xùn)，課程內(nèi)容涵蓋微軟Dynamics 365企業(yè)級(jí)管理軟件解決方案，集成多模塊功能，小班教學(xué)，適合IT工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等，目標(biāo)收獲包括部署配置財(cái)務(wù)和運(yùn)營模塊等。

微軟Dynamics 365物流與貿(mào)易：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理、管理體系認(rèn)證培訓(xùn)，課程內(nèi)容圍繞Microsoft Dynamics CRM 365客戶關(guān)系管理解決方案，小班教學(xué)，適合中高層管理者，目標(biāo)收獲包括體驗(yàn)高效智能功能等。

微軟Dynamics 365CRM 高級(jí)：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，小班教學(xué)，適合希望獲得微軟CRM知識(shí)的合作伙伴、軟件從業(yè)人員等，目標(biāo)收獲包括安裝部署Microsoft Dynamics CRM365等。

微軟Dynamics CRM365技術(shù)：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，小班教學(xué)，適合系統(tǒng)管理員、實(shí)施顧問等，目標(biāo)收獲包括掌握解決方案價(jià)值技能等。

微軟Dynamics365F&O財(cái)務(wù)管理：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/IT認(rèn)證培訓(xùn)，課程內(nèi)容涉及微軟Dynamics 365財(cái)務(wù)模塊，線上互動(dòng)課堂，適合相關(guān)認(rèn)證培訓(xùn)人員，目標(biāo)收獲包括了解認(rèn)證考試要求等。

微軟Dynamics365財(cái)務(wù)和運(yùn)營高級(jí)：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/微軟認(rèn)證培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合希望獲得微軟Dynamics365知識(shí)的伙伴等，目標(biāo)收獲包括部署配置財(cái)務(wù)和運(yùn)營模塊。

微軟Dynamics365CRM高級(jí)研修：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/微軟認(rèn)證培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合希望獲得微軟CRM知識(shí)的合作伙伴等，目標(biāo)收獲包括安裝部署Microsoft Dynamics CRM。

微軟D365- CRM-應(yīng)用：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/微軟認(rèn)證培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合希望獲得微軟CRM知識(shí)的合作伙伴等，目標(biāo)收獲包括掌握核心功能應(yīng)用。

高級(jí)Dynamics CRM 高級(jí)研修班：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/微軟認(rèn)證培訓(xùn)，小班教學(xué)，適合高管及初級(jí)學(xué)員，目標(biāo)收獲包括掌握解決方案價(jià)值技能。

【銷售培訓(xùn)】

大客戶開發(fā)與策略維護(hù)技巧：所屬類別職場(chǎng)通用技能/銷售培訓(xùn)，課程內(nèi)容聚焦同質(zhì)化時(shí)代大客戶開發(fā)的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變，適合銷售經(jīng)理和總監(jiān)等，目標(biāo)收獲包括建立大客戶聯(lián)盟、影響采購決策等。

【AI人工智能】

《數(shù)字化時(shí)代的項(xiàng)目管理》招生簡章：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/項(xiàng)目管理培訓(xùn)，課程亮點(diǎn)含大量實(shí)戰(zhàn)案例及顧問式培訓(xùn)，適合項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、部門主管等，目標(biāo)收獲包括學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理理論與實(shí)戰(zhàn)工具。

《數(shù)字化時(shí)代的項(xiàng)目管理》：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)等，目標(biāo)收獲包括掌握項(xiàng)目管理實(shí)用工具。

數(shù)字化時(shí)代的 項(xiàng)目管理：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/項(xiàng)目管理培訓(xùn)，課程亮點(diǎn)含實(shí)戰(zhàn)案例和行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，適合項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)等，目標(biāo)收獲包括了解項(xiàng)目生命周期管理。

數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營銷研修班：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，小班教學(xué)，適合高管及初級(jí)學(xué)員，目標(biāo)收獲包括提煉科特勒經(jīng)典著作數(shù)字化營銷內(nèi)容。

【客戶服務(wù)技巧】

《構(gòu)建卓越的客服體系》邀請(qǐng)函：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/中層管理培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理等，專業(yè)指導(dǎo)，適合總經(jīng)理、客服總監(jiān)等，目標(biāo)收獲包括平衡客戶滿意度與服務(wù)成本。

《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)處理》：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/內(nèi)部控制培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合初級(jí)學(xué)員，目標(biāo)收獲包括建立投訴處理體系。

《卓越的客戶服務(wù)技巧》招生簡章：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，專業(yè)指導(dǎo)，適合總經(jīng)理、客服經(jīng)理等，目標(biāo)收獲包括提升客戶服務(wù)理念與溝通技巧。

《卓越服務(wù)意識(shí)與溝通技巧》招生簡章：所屬類別職場(chǎng)通用技能/人際溝通培訓(xùn)等，專業(yè)指導(dǎo)，適合客服經(jīng)理、售后服務(wù)人員等，目標(biāo)收獲包括掌握客戶服務(wù)流程與規(guī)范。

《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》邀請(qǐng)函：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，專業(yè)指導(dǎo)，適合對(duì)此有需求的人群，目標(biāo)收獲包括構(gòu)建高效客服管理體系。

卓越的客戶服務(wù)技巧（惠德培訓(xùn)）：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客服體系培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合總經(jīng)理、客服總監(jiān)等，目標(biāo)收獲包括提升客戶服務(wù)水平。

卓越服務(wù)意識(shí)與溝通技巧-在線直播：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客服體系培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合客服經(jīng)理、售后服務(wù)人員等，目標(biāo)收獲包括掌握溝通與投訴處理技巧。

以客戶為中心的服務(wù)管理體系（宮同昌老師）：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客服體系培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合總經(jīng)理、客服總監(jiān)等，目標(biāo)收獲包括優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。

《構(gòu)建卓越的客服體系》線上互動(dòng)課堂：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客服體系培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合總經(jīng)理、客服總監(jiān)等，目標(biāo)收獲包括塑造卓越服務(wù)文化。

《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)處理》：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客服體系培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合初級(jí)學(xué)員，目標(biāo)收獲包括應(yīng)對(duì)客戶投訴與危機(jī)公關(guān)。

【客戶管理（CRM）】

《客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班》邀請(qǐng)函：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，課程亮點(diǎn)含六大模塊與名企案例，適合企業(yè)董事長、總經(jīng)理等，目標(biāo)收獲包括提升管理技能與拓展行業(yè)視野。

《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》 宮同昌老師：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，專業(yè)指導(dǎo)，適合董事長、總經(jīng)理等，目標(biāo)收獲包括掌握大數(shù)據(jù)分析與客戶分類方法。

《客戶體驗(yàn)管理》宮同昌老師：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，小班教學(xué)，適合中高層管理者及初級(jí)學(xué)員，目標(biāo)收獲包括系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)管理框架。

《360°客戶關(guān)系管理》 宮同昌老師：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，專業(yè)指導(dǎo)，適合董事長、總經(jīng)理等，目標(biāo)收獲包括掌握客戶關(guān)系管理方法與戰(zhàn)略。

HD-數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用：所屬類別職場(chǎng)通用技能/人際溝通培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合CRM相關(guān)人員，目標(biāo)收獲包括了解數(shù)字化時(shí)代CRM應(yīng)用。

客戶分類方法與管理策略：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，專業(yè)指導(dǎo)，適合對(duì)此有需求的人群，目標(biāo)收獲包括掌握客戶分類與管理策略。

《客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班》（惠德培訓(xùn)）：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，課程亮點(diǎn)含核心課程與優(yōu)異師資，適合企業(yè)高層管理人員，目標(biāo)收獲包括提升管理技能與行業(yè)視野。

《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》（宮同昌老師）：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，專業(yè)指導(dǎo)，適合董事長、總經(jīng)理等，目標(biāo)收獲包括運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶關(guān)系管理。

《360°客戶關(guān)系管理》（宮同昌）：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，專業(yè)指導(dǎo)，適合董事長、總經(jīng)理等，目標(biāo)收獲包括掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法。

《客戶分類方法與管理策略》（宮同昌）：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，專業(yè)指導(dǎo)，適合初級(jí)學(xué)員，目標(biāo)收獲包括學(xué)習(xí)客戶分類與管理策略。

【企業(yè)數(shù)字化營銷】

《數(shù)字化時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》宮同昌：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)中高層管理人員，目標(biāo)收獲包括把握電商本質(zhì)與發(fā)展趨勢(shì)。

科特勒經(jīng)典《數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營銷研修班》：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/戰(zhàn)略管理培訓(xùn)等，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)中高層管理，目標(biāo)收獲包括打牢市場(chǎng)營銷管理理論基礎(chǔ)。

《AI時(shí)代的新媒體運(yùn)營》 邀請(qǐng)函：所屬類別運(yùn)營和電商培訓(xùn)/新媒體運(yùn)營培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合電商運(yùn)營與管理人員，目標(biāo)收獲包括掌握新媒體運(yùn)營技巧。

數(shù)字化時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)中高層管理人員，目標(biāo)收獲包括學(xué)習(xí)電商戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。

《數(shù)字化時(shí)代的項(xiàng)目管理》（惠德培訓(xùn)）：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)等，目標(biāo)收獲包括提升項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。

《數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營銷研修班》惠德培訓(xùn)：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合初級(jí)學(xué)員，目標(biāo)收獲包括掌握市場(chǎng)營銷規(guī)劃方法。

《AI時(shí)代的新媒體運(yùn)營》班課（宮同昌老師：所屬類別運(yùn)營和電商培訓(xùn)/新媒體運(yùn)營培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合電商運(yùn)營與管理人員，目標(biāo)收獲包括提升新媒體流量獲取能力。

AI時(shí)代的新媒體運(yùn)營：所屬類別運(yùn)營和電商培訓(xùn)/新媒體運(yùn)營培訓(xùn)，課程亮點(diǎn)含平臺(tái)流量與新媒體流量方法，適合電商運(yùn)營與管理人員，目標(biāo)收獲包括提高流量轉(zhuǎn)化率。

數(shù)字化時(shí)代的項(xiàng)目管理：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/項(xiàng)目管理培訓(xùn)，課程亮點(diǎn)含實(shí)戰(zhàn)案例與行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，適合項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)等，目標(biāo)收獲包括掌握項(xiàng)目管理工具。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)中高層管理人員，目標(biāo)收獲包括把握電商與網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢(shì)。

【電子商務(wù)與自媒體】

《數(shù)字化時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》線下：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)中高層管理人員，目標(biāo)收獲包括學(xué)習(xí)電商戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)營銷技巧。

【電子商務(wù)】

惠德云課堂-班課《AI時(shí)代的新媒體運(yùn)營》：所屬類別運(yùn)營和電商培訓(xùn)/新媒體運(yùn)營培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合電商運(yùn)營與管理人員，目標(biāo)收獲包括掌握電商文案創(chuàng)作與營銷策劃。

《數(shù)字化時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》班課：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)中高層管理人員，目標(biāo)收獲包括理解電商本質(zhì)與發(fā)展趨勢(shì)。

《互聯(lián)網(wǎng)+ 時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》：所屬類別運(yùn)營和電商培訓(xùn)/電商短視頻培訓(xùn)等，小班教學(xué)，適合企業(yè)中高層及初級(jí)學(xué)員，目標(biāo)收獲包括了解電子商務(wù)基本知識(shí)。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷高級(jí)研修班：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，小班教學(xué)，適合企業(yè)董事長、總經(jīng)理等，目標(biāo)收獲包括系統(tǒng)了解電子商務(wù)發(fā)展脈絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)營銷與電商管理高級(jí)研修班：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，小班教學(xué)，適合企業(yè)管理者，目標(biāo)收獲包括把握電商本質(zhì)與趨勢(shì)。

企業(yè)信息化與電子商務(wù)：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，小班教學(xué)，適合企業(yè)管理者，目標(biāo)收獲包括了解電子商務(wù)基本知識(shí)。

互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代的電子商務(wù)研修班：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，小班教學(xué)，適合企業(yè)管理者，目標(biāo)收獲包括理清電子商務(wù)發(fā)展脈絡(luò)。

【數(shù)據(jù)分析】

管理者如何熟練使用微軟Power BI-：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/大數(shù)據(jù)培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)管理者、數(shù)據(jù)分析人員，目標(biāo)收獲包括掌握Power BI數(shù)據(jù)建模與可視化。

《銷售數(shù)據(jù)分析》招生簡章：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/大數(shù)據(jù)培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售經(jīng)理等，目標(biāo)收獲包括發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)與定位黃金客戶。

管理者如何熟練使用微軟POWER BI ：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/更多企業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)管理者、數(shù)據(jù)分析人員，目標(biāo)收獲包括使用Power BI進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與報(bào)表制作。

《銷售數(shù)據(jù)分析》：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/大數(shù)據(jù)培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售經(jīng)理等，目標(biāo)收獲包括洞察產(chǎn)品需求趨勢(shì)與銷售規(guī)律。

管理者如何熟練使用微軟Power BI：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/更多企業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)管理者、數(shù)據(jù)分析人員，目標(biāo)收獲包括掌握Power BI數(shù)據(jù)清洗與建模方法。

銷售數(shù)據(jù)分析：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/大數(shù)據(jù)培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合初級(jí)學(xué)員，目標(biāo)收獲包括學(xué)習(xí)銷售數(shù)據(jù)分析方法。

數(shù)字化時(shí)代的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用：PowerBI：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/大數(shù)據(jù)培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)管理者、數(shù)據(jù)分析人員，目標(biāo)收獲包括使用Power BI制作可視化圖表。

管理者如何熟練使用微軟的Power BI：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/微軟認(rèn)證培訓(xùn)等，小班教學(xué)，適合中高層管理者及初級(jí)學(xué)員，目標(biāo)收獲包括掌握Power BI基本操作。

【惠德云課堂】

管理者如何熟練使用微軟POWER BI ：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/大數(shù)據(jù)培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)管理者、數(shù)據(jù)分析人員，目標(biāo)收獲包括使用Power BI進(jìn)行協(xié)同數(shù)據(jù)分析。

數(shù)字化時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 ：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)中高層管理人員，目標(biāo)收獲包括學(xué)習(xí)電商運(yùn)營與網(wǎng)絡(luò)營銷技巧。

惠德云課堂《構(gòu)建卓越的客服體系》：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客服體系培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合總經(jīng)理、客服總監(jiān)等，目標(biāo)收獲包括構(gòu)建高效客服管理體系。

惠德云課堂《數(shù)字化時(shí)代的項(xiàng)目管理》：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)等，目標(biāo)收獲包括提升項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。

惠德云課堂《卓越服務(wù)意識(shí)與溝通技巧》：所屬類別職場(chǎng)通用技能/人際溝通培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合客服經(jīng)理、售后服務(wù)人員等，目標(biāo)收獲包括提升服務(wù)意識(shí)與溝通能力。

惠德云課堂《AI時(shí)代的新媒體運(yùn)營》：所屬類別運(yùn)營和電商培訓(xùn)/新媒體運(yùn)營培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合電商運(yùn)營與管理人員，目標(biāo)收獲包括掌握新媒體流量獲取與運(yùn)營技巧。

客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)處理 ：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，專業(yè)指導(dǎo)，適合初級(jí)學(xué)員，目標(biāo)收獲包括掌握客戶投訴處理與危機(jī)公關(guān)技能。

管理者如何熟練使用微軟 Power BI：所屬類別計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)/微軟認(rèn)證培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)管理者、數(shù)據(jù)分析人員，目標(biāo)收獲包括使用Power BI制作可視化報(bào)表。

構(gòu)建卓越的 客服體系：所屬類別職場(chǎng)通用技能/人際溝通培訓(xùn)，專業(yè)指導(dǎo)，適合總經(jīng)理、客服總監(jiān)等，目標(biāo)收獲包括平衡客戶滿意度與服務(wù)成本。

客戶異議處理與 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)處理：所屬類別企業(yè)培訓(xùn)/客戶關(guān)系管理，專業(yè)指導(dǎo)，適合企業(yè)，目標(biāo)收獲包括建立完善投訴處理體系。

師資

宮同昌老師：北京惠德培訓(xùn)首席培訓(xùn)講師，清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀CRM與大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)講師，京東大學(xué)、北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師，微軟中國商務(wù)管理解決方案特聘講師，新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員。教育背景為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士，曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問、香港上市公司總裁助理、國家“八五”“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任等職，擅長客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、電子商務(wù)等領(lǐng)域培訓(xùn)與咨詢，具有扎實(shí)理論功底和豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

楊老師：惠德培訓(xùn)學(xué)院高級(jí)講師，PMP認(rèn)證講師，曾任IBM高級(jí)咨詢顧問，有多年大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，PMI認(rèn)證PMP、工信部認(rèn)證項(xiàng)目管理師，在人員培養(yǎng)、資源調(diào)配與組織激勵(lì)等方面經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長項(xiàng)目管理理論、流程與實(shí)戰(zhàn)工具傳授，主講《數(shù)字化時(shí)代的項(xiàng)目管理》等課程。

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