成都方普培訓：小班實戰(zhàn)賦能企業(yè)管理

機構簡介

廣州方普企業(yè)管理顧問有限公司（簡稱方普管理）是一家致力于大中小企業(yè)標準化體系創(chuàng)新服務的管理顧問公司，主要為國內(nèi)中小型企業(yè)提供全面、持續(xù)、高效、節(jié)約的標準化體系（認證、咨詢、培訓）服務。方普管理擁有各行業(yè)領域眾多資深專家及專業(yè)課程顧問團隊，已向10200多人提供了專業(yè)的培訓服務，同時為940多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的體系顧問服務及培訓。顧問師大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺、港資企任職經(jīng)歷，對各行業(yè)的管理實際運用具有極強的實操能力和豐富的經(jīng)驗，堅持“服務即增值”的服務理念。特色：小班制。

方普管理提供多領域課程，滿足企業(yè)不同需求，具體課程如下。

課程/服務

認證咨詢培訓

質(zhì)量管理體系認證咨詢：ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認證咨詢簡介。ISO9000族標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學總結，為組織提供了具有科學性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的方法和手段。ISO9001標準為組織的質(zhì)量管理體系提出了具體要求，通過目標管理，倡導強調(diào)需求、增值、流程績效和有效性及持續(xù)改進的過程方法。新版標準更加通用，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務的組織。

職業(yè)健康安全管理體系認證咨詢：ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系認證咨詢。據(jù)世界勞工組織（ILO）統(tǒng)計，每天有超過6300人因工死亡，每年大約有230多萬員工因工死亡。ISO 45001將幫助各行各業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)通過采用強有力的職業(yè)健康安全方法，降低員工面臨的風險并使之成為更健康的工作場所。ISO 45001將取代已被廣泛采用的OHSAS 18001以及其他一些國家標準。

社會責任管理體系認證咨詢：SA8000：2014社會責任管理體系認證咨詢簡介。不斷增長的企業(yè)丑聞披露報道，促使組織開始考慮其活動及政策對組織聲譽及信用可能帶來的影響。SA8000國際標準鼓勵組織開發(fā)、維護和運用社會接受的工作環(huán)境慣例，是全球為廣泛認可的獨立工作標準，適用于世界各地的任何規(guī)模的組織，涉及童工、職業(yè)健康與安全、結社自由等領域。

環(huán)境管理體系認證咨詢：ISO14001:2015環(huán)境管理體系認證咨詢。生態(tài)環(huán)境的日益惡化，迫使人們認識到經(jīng)濟的發(fā)展必須以不損害人類的生存環(huán)境為前提。ISO14001環(huán)境管理體系為生產(chǎn)或服務中產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲、固體廢棄物等環(huán)境因素的控制提供了有效管理的框架，企業(yè)按照標準要求進行環(huán)境因素的識別與評價，找出關鍵性問題，建立控制措施和管理方案。

汽車質(zhì)量管理體系認證咨詢：IATF16949：2016汽車質(zhì)量管理體系認證咨詢簡介。為協(xié)調(diào)國際汽車質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范，由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會成立國際汽車工作組(IATF)。IATF16949:2016技術規(guī)范由IATF開發(fā)，在ISO9001:2015的基礎上，增加了汽車行業(yè)在人員能力、意識和培訓、設計和開發(fā)等方面更詳細的要求，強調(diào)持續(xù)改進，缺陷預防和降低偏差，減少供應鏈上存在的浪費。

醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認證咨詢：ISO13485:2016醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認證咨詢簡介。ISO13485是以ISO9001為基礎的獨立標準，又明顯高于ISO9001具有較強專業(yè)性，適用于進行醫(yī)療器械的設計和開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務或相關服務的設計、開發(fā)和提供企業(yè)。通過認證保證了醫(yī)療設備供應商或生產(chǎn)商的質(zhì)量管理體系的實施、記錄、使用、維護和改進。

信息安全管理體系認證咨詢：ISO27001:2013信息安全管理體系認證咨詢簡介。隨著信息化建設推進，信息安全問題日益突出。信息安全管理體系以組織風險評估為基石，運用PDCA過程方法和133項信息安全控制措施幫助組織解決信息安全問題，實現(xiàn)信息安全目標。ISO 27001:2013認證增強公司可信度，表明對信息安全的承諾。

食品安全管理體系認證咨詢：ISO22000：2005食品安全管理體系認證咨詢簡介。隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，人們越來越關注食品的安全問題。ISO22000:2005采用了ISO9000標準體系結構，將HACCP原理作為方法應用于整個體系，明確危害分析作為安全食品實現(xiàn)策劃的核心，適用于在食品鏈中所有希望建立保證食品安全體系的組織，無論其規(guī)模、類型和其所提供的產(chǎn)品。

生產(chǎn)質(zhì)量培訓

成都QC七大手法培訓：通過查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法的理解和運用，利用簡單易懂的方法了解各個過程中的績效。課程內(nèi)容包括層別法、查檢表、柏拉圖、直方圖、特性要因圖、推移圖、散布圖、管制圖等，結合應用改善案例解析現(xiàn)狀掌握、因果分析、要因解析、改善對策提出與評價效果維持等。

生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善：生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善課程時長18課時（共3天），適用于生產(chǎn)一線及現(xiàn)場管理、中基層管理骨干人員。課程背景針對訂單小、品種多、換線頻繁、交貨期延誤、成本居高不下等問題，通過學習構建高效率生產(chǎn)方式、綜合制造力向上、生產(chǎn)制造六大要素，掌握現(xiàn)場管理人員角色認知、高效率生產(chǎn)與現(xiàn)場改善、問題發(fā)現(xiàn)與解決、5S管理與看板管理、目視管理、IE手法與消除浪費、現(xiàn)場品質(zhì)管理等內(nèi)容。

六西格瑪黑帶實戰(zhàn)培訓課程(ACI雙證班)：由廣州方普管理顧問有限公司研發(fā)，面向各企業(yè)中高層技術及管理人員，由具有長期實際運作經(jīng)驗的六西格瑪專家李安強主講，結合制造業(yè)及服務業(yè)實際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C模型、組織結構、項目管理等。采用輔導式教學，重點講解各階段所用工具及MINITAB軟件應用，使學員能利用DMAIC方法及相關工具改進本職工作流程，參與或推進項目。

六西格瑪綠帶實戰(zhàn)培訓課程（ACI雙證班）：六西格瑪是當今世界影響大先進和實用的管理模式，要求每百萬次操作機會僅允許3.4次失誤。課程結合實際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C模型、組織結構等，透過五天培訓使學員掌握六西格瑪管理原則、理念、常用工具和方法，了解運用展開要素及操作方法概貌，認識采用六西格瑪?shù)谋匾院涂尚行?，適合企業(yè)中高層技術及管理人員等。

五大核心工具：IATF16949五大工具課程即APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃、PPAP生產(chǎn)件批準程序、FMEA潛在失效模式及后果分析、SPC統(tǒng)計過程控制、MSA測量系統(tǒng)分析，是IATF推薦的配套核心工具手冊。培訓對象包括ISO/IATF16949審核員、質(zhì)量經(jīng)理/工程師、產(chǎn)品設計師等，通過學習了解工具目的、原理、流程和方法，掌握知識和技能，提升項目策劃和管理能力，具備擔任新產(chǎn)品開發(fā)項目組長能力。

TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)培訓課程：全面質(zhì)量管理由美國專家菲根堡姆提出，是在傳統(tǒng)質(zhì)量管理基礎上發(fā)展的現(xiàn)代化質(zhì)量管理。課程針對企事業(yè)質(zhì)量管理部門經(jīng)理、課長等負責人及高層領導，通過學習使學員理解質(zhì)量管理發(fā)展歷史、全面質(zhì)量管理概念原理，運用各項實戰(zhàn)技巧及實施方法，了解與品質(zhì)成本、產(chǎn)品可靠性的相關性，認清自身在企業(yè)全面質(zhì)量中的角色定位。

TPM全面生產(chǎn)管理實戰(zhàn)課程：全面質(zhì)量管理是20世紀60年代初由美國專家菲根堡姆提出的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，是綜合質(zhì)量管理專家思想精髓，以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到永續(xù)經(jīng)營的管理途徑。課程使學員樹立以改善企業(yè)體質(zhì)為目標，以生產(chǎn)系統(tǒng)生命周期為對象，追求“零事故、零缺陷、零故障、零浪費”的TPM管理理念并掌握實施方法。

QC七大手法（新）：QC七大手法是品質(zhì)管理工作基本且不可缺少的工具，在品質(zhì)問題處理和數(shù)據(jù)初步整理中起重要作用。新QC七種工具幫助對語言資料進行分解，從混亂因素中抓住關鍵，尋找新構思，制定措施。培訓對象包括制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理、工程師等，通過學習使學員運用簡單方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題，有效進行數(shù)據(jù)分析，并將工具運用在品質(zhì)管理中。

QC七大手法實戰(zhàn)培訓課程：質(zhì)量是企業(yè)生命，日本質(zhì)量管理專家石川馨將復雜統(tǒng)計質(zhì)量工具簡化為查檢表、柏拉圖等QC七大手法，使基層員工能參與質(zhì)量改善活動，通過QCC小組活動解決95%基本質(zhì)量問題。課程適用于與品質(zhì)管理有關的管理人員等，通過學習使學員熟練運用QC工具方法解決現(xiàn)場質(zhì)量問題，內(nèi)容包括質(zhì)量管理基礎知識、QC工具概論及查檢表、層別法、柏拉圖等七大手法的詳細講解與實例說明。

PMC生產(chǎn)計劃與物料管理：生產(chǎn)計劃管理是落實企業(yè)戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營計劃的重要子計劃，牽涉面大，編制質(zhì)量直接關系客戶滿意度和企業(yè)績效。課程針對生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)計劃專員，通過學習使學員掌握生產(chǎn)計劃系統(tǒng)功能與作用、建立高效運作體系、編制前準備、編制流程、實戰(zhàn)演練、生產(chǎn)管理與監(jiān)控、生產(chǎn)物料管理分析與研究等內(nèi)容，解決交貨期延誤、成本高等問題。

體系管理培訓

成都13485醫(yī)療器械內(nèi)審員培訓：通過ISO13485內(nèi)審員培訓培養(yǎng)熟悉管理體系的人員，能夠在組織內(nèi)獨立建立符合國際標準的13485質(zhì)量管理體系，并能獨立運用ISO13485審核技巧提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標。課程亮點為小班授課、豐富師資，適合企業(yè)醫(yī)療器械體系相關人員及品管/生產(chǎn)/工程/研發(fā)工程師，目標收獲是培養(yǎng)熟悉管理體系的人員。

食品安全管理體系內(nèi)審員培訓班：ISO22000\HACCP食品安全管理體系內(nèi)審員培訓班培訓對象包括企業(yè)主管領導、體系專員、候選內(nèi)審員及有志從事食品安全管理工作的個人。培訓目標使學員正確理解和運用體系標準知識，掌握內(nèi)部審核基本技能，了解體系建立及管理基本流程，提升職業(yè)效能及專業(yè)素質(zhì)，內(nèi)容涵蓋ISO22000基礎知識、標準理解與實施、HACCP計劃概述及七大原理、計劃建立與實施、內(nèi)部審核技巧與方法等。

汽車質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓班：IATF16949:2016汽車質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓班。

如何編寫體系文件（通用）：為何選擇方普管理？方普管理是國內(nèi)認證、咨詢、培訓一體化標準服務創(chuàng)新優(yōu)秀品牌之一，堅持品質(zhì)與誠信的行業(yè)基準。擁有龐大的顧問團隊及前瞻性服務視野，業(yè)務遍及全國各大主要城市。選擇方普管理，可使流程更精益求精、人員更專業(yè)高效、客戶關系更持久穩(wěn)定，贏得更多利潤和競爭優(yōu)勢，引領企業(yè)發(fā)展至更高層面。

醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓班：ISO13485:2016醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓班。

食品安全管理體系國家注冊審核員（外審員）：ISO22000食品安全管理體系國家注冊審核員（外審員）培訓班。

三標（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）管理體系：三標（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）管理體系內(nèi)審員培訓班。

QC080000:危害物質(zhì)管理體系內(nèi)審員：為何選擇方普管理？方普管理是國內(nèi)認證、咨詢、培訓一體化標準服務創(chuàng)新優(yōu)秀品牌之一，堅持品質(zhì)與誠信的行業(yè)基準。擁有龐大的顧問團隊及前瞻性服務視野，業(yè)務遍及全國各大主要城市。選擇方普管理，可使流程更精益求精、人員更專業(yè)高效、客戶關系更持久穩(wěn)定，贏得更多利潤和競爭優(yōu)勢，引領企業(yè)發(fā)展至更高層面。

ISO9001質(zhì)量管理體系國家注冊審核員：ISO9001質(zhì)量管理體系國家注冊審核員（外審員）培訓班。隨著中國加入WTO及國際經(jīng)濟一體化加速，國際管理標準導入及認證事業(yè)前景廣闊，各類認證審核人員是21世紀具增值潛力的人才資源。課程培訓對象包括企業(yè)主管領導、質(zhì)量骨干、有志從事審核人員等，目標是使學員熟練掌握體系審核知識和技能，具備國家注冊審核員資格條件，提升質(zhì)量管理效能。

ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審：ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓班課程執(zhí)行新版本標準，幫助學員對新版標準要求進行全新深刻理解與運用，掌握變化點，熟悉并掌握內(nèi)部審核技巧與方法。通過“標準的理解”與“審核技巧”模塊學習，使學員對ISO9001：2015質(zhì)量管理體系有全面系統(tǒng)了解，是企業(yè)內(nèi)部審核員必備核心能力，采用互動講解、模板練習等授課模式。

其它課程

質(zhì)量五大核心工具：IATF16949五大工具課程即APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA是IATF推薦的配套核心工具手冊。課程結合深入淺出案例闡述工具在實際工作中的運用，培訓對象包括ISO/IATF16949審核員、質(zhì)量經(jīng)理/工程師、產(chǎn)品設計師等，目標使學員了解工具目的、原理、流程和方法，掌握知識和技能，提升項目策劃和管理能力，具備對現(xiàn)有產(chǎn)品和過程實施評估的能力。

班組長管理技能提升：現(xiàn)場一線有序運作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展前提，班組長作為基層管理人員，能力水平直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期等。課程針對生產(chǎn)型企業(yè)班長、組長、工段長等一線管理人員，通過學習使學員了解基層管理干部角色定位及工作心態(tài)，掌握執(zhí)行力及團隊打造、教導部屬方法、高效溝通技能、現(xiàn)場品質(zhì)管理、問題發(fā)現(xiàn)與解決、現(xiàn)場改善與浪費消除、5S和目視管理、激勵技巧等內(nèi)容。

六西格瑪黑帶（SSBB）培訓：課程由六西格瑪專家李安強老師結合十年日企高管經(jīng)驗和十年講師經(jīng)驗開發(fā)，系統(tǒng)全面講解六西格瑪工具和方法，使學員理解并靈活運用DOE、SPC、MSA、FMEA、MINITAB等流程分析工具。采用輔導式教學，結合制造業(yè)及服務業(yè)實際案例闡述D-M-A-I-C模型、組織結構等，使學員能利用DMAIC方法改進本職工作流程，推進項目開展或支持黑帶完成改進項目，適合企業(yè)中高層技術及管理人員。

六西格瑪綠帶（SSGB）培訓：六西格瑪是先進實用的管理模式，要求每百萬次操作僅3.4次失誤。課程結合實際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C模型、組織結構等，透過五天培訓使學員掌握六西格瑪管理原則、理念、常用工具和方法，了解運用展開要素及操作方法概貌，認識采用六西格瑪?shù)谋匾院涂尚行?，適合企業(yè)中高層技術及管理人員等。

信息安全管理體系內(nèi)審員：方普管理擁有國內(nèi)優(yōu)秀的顧問師和培訓師，他們大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺、港資企任職經(jīng)歷，對各行業(yè)的管理實際運用具有極強的實操能力和豐富的經(jīng)驗。方普管理師資團隊堅持“服務即增值”的服務理念，在打造高效的體系的同時，也為客戶在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的專業(yè)建議。

優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升：企業(yè)競爭已由產(chǎn)品及價格轉移到客戶競爭，客戶服務是企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手。課程針對客戶不滿、抱怨、投訴處理，幫助學員培養(yǎng)積極主動的服務意識，構建客戶服務體系，提升客戶滿意度與忠誠度，掌握客戶投訴處理方法和技巧，適合需要提升客戶服務能力的人員，目標是讓客戶既滿意又感動。

VDA6.3過程審核培訓課程：IATF16949:2016標準明確要求開展過程審核，VDA6.3-2016版過程審核標準是汽車行業(yè)應用廣泛的工具。課程培訓對象包括質(zhì)量部、生產(chǎn)部、工程技術部人員等，目標使學員了解汽車行業(yè)過程審核要求，具備策劃和組織審核、編制計劃和報告、評級、應對客戶審核及應用于第二方審核的能力，內(nèi)容涵蓋過程審核概述、潛在供應商分析、評審過程、評審人員要求、提問表應用、評價等。

TTT企業(yè)培訓師實戰(zhàn)培訓課程：擁有專業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍是企業(yè)人力資本保值增值的保證。許多中高層管理干部具備技術和經(jīng)驗但缺乏“培訓力”，本課程引進國際先進訓練模式，結合中國管理干部特點，開發(fā)TTT金三角模型，圍繞認知、技能和修煉三方面，通過精辟講解、深度剖析等形式幫助學員掌握快為優(yōu)秀內(nèi)部培訓師的技巧，小班授課，關注學員行為變化和內(nèi)化。

SQE供應商質(zhì)量管理高級研修班：為何選擇方普管理？方普管理是國內(nèi)認證、咨詢、培訓一體化標準服務創(chuàng)新優(yōu)秀品牌之一，堅持品質(zhì)與誠信的行業(yè)基準。擁有龐大的顧問團隊及前瞻性服務視野，業(yè)務遍及全國各大主要城市。選擇方普管理，可使流程更精益求精、人員更專業(yè)高效、客戶關系更持久穩(wěn)定，贏得更多利潤和競爭優(yōu)勢，引領企業(yè)發(fā)展至更高層面。

DOE試驗設計應用培訓課程：試驗設計（DOE）自20世紀20年代由費希爾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中使用以來，已在多領域廣泛應用。課程培訓對象包括工程部門人員、工程經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理等，目標使學員了解試驗設計作用、分類及特點，熟悉統(tǒng)計學基礎知識和Minitab軟件操作，掌握實施流程及單因子、2水平全因子設計等方法，內(nèi)容涵蓋DOE基礎知識、簡單實驗設計應用、析因試驗設計等，采用小班授課、案例貫穿、實戰(zhàn)演練等方式。

師資

文彬：領導藝術、執(zhí)行力、中層管理；資深營銷模式創(chuàng)新導師；清華、北大、華師大總裁研修班特邀講師；《西子財富》雜志主編；廣東電視臺“九運會”禮儀小姐大賽、梅州電視臺“明日之星”影視新星大賽等多場選秀活動形象設計總監(jiān)。

莫勇波：問題分析解決、創(chuàng)新思維；管理創(chuàng)新專家；廣東財經(jīng)大學教授,華商學院教授；中山大學管理學博士；英國桑德蘭大學工商管理碩士(MBA)。

唐小婉：商務禮儀、服務禮儀、魅力女性；高級禮賓師；高級禮儀培訓師；個人形象管理咨詢顧問；禮儀知識競賽專家評委；黨校公務員禮儀特聘客座教授；北京禮儀學院學術委員會委員。

白瑛：TTT、創(chuàng)新思維、思維導圖；著名TTT訓練專家/思維管理教練；曾任：中國移動集團級培訓師；曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長；03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓師培養(yǎng)；04年開始主導多個通信、銀行咨詢項目；內(nèi)訓場次達600多場，受訓學員超4萬人。

張國銀：領導力、團隊管理；卓越團隊管理專家；曾任：北京人文大學教授、南京港口集團南京輪駁公司銷售經(jīng)理；18年實戰(zhàn)銷售管理與團隊管理工作經(jīng)驗，帶領的團隊精英上千人；北京人文大學客座教授（07-09全職）。

徐毅：美業(yè)運營管理、美業(yè)店長特訓；中國美業(yè)3+1盈利模式；中山大學EMBA；中國美業(yè)標準聯(lián)合會執(zhí)行；多家美發(fā)學院經(jīng)營管理課程負責人；現(xiàn)任：共贏世紀 創(chuàng)始人/CEO。

尹樹剛：管理技能、溝通、問題分析與解決；團隊管理專家；彼得·德魯克管理理論深度踐行者；2010年廣州亞運會特聘講師；多家大中型企業(yè)管理顧問。

錢俊：銀行禮儀、服務標準；銀行服務營銷專家；6年銀行服務與網(wǎng)點輔導經(jīng)驗；中國農(nóng)業(yè)銀行“優(yōu)秀內(nèi)訓師”（連續(xù)三屆）；擔任中國農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行“服務營銷技能”大賽評委；常年為多家銀行提供輔導咨詢與培訓服務達250多期，其中農(nóng)業(yè)銀行136期，建設銀行37期，中國銀行21期。

李紅義：體系管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理；廣州方普企業(yè)管理顧問有限公司培訓師、顧問師；香港線路板協(xié)會品質(zhì)改善咨詢專家；國內(nèi)資深的企業(yè)ISO體系管理培訓、咨詢專家；內(nèi)部講師培訓專家、心態(tài)輔導專家、實戰(zhàn)型品質(zhì)管理顧問。

李安強：精益六西格瑪綠帶\黑帶；職務及職稱：美國ASQ注冊6SINGMA黑帶；CNAT注冊ISO9000、ISO14000、QC080000審核員；中國日本企業(yè)管理研究協(xié)會理事；中國質(zhì)量協(xié)會會員；派金國際管理顧問公司認證高級講師。

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