愛棋道6年只做一件事：教育不應(yīng)該是商業(yè)邏輯

“教育的初心，不應(yīng)該是商業(yè)邏輯。一件需要做十年、二十年、甚至一生的事情，不需要太急?！?/p>

隱藏在海淀區(qū)某個靜謐胡同里的環(huán)星大廈內(nèi)，有一家特別的素質(zhì)教育企業(yè)。

踏入大廈五層，路過的每一扇門上，都被貼著看似奇怪的字樣。

“金柜角、得人和、以心相交、慎勿輕速......”

帶著謎團(tuán)，我們在辦公室的角落，一個不起眼的工位上，找到了能夠幫助我們解密的人——愛棋道創(chuàng)始人、圍棋職業(yè)七段棋手王煜輝。

在王煜輝的解讀下，門牌上的謎團(tuán)被打開。

原來，這些圍棋中的專業(yè)術(shù)語，在這里，被賦予了另一層含義：金柜角——財務(wù)部門；得人和——人力資源部門；以心相交、慎勿輕速——會議室.......

將圍棋中的哲學(xué)融入生活場景，這是七歲的愛棋道每天在踐行的事情。

回望2015年初，愛棋道成為了線上圍棋培訓(xùn)行業(yè)中。截至今日，愛棋道始終保持著健康、穩(wěn)定的持續(xù)增長，近四年來，平均每年營收增長超過80%。

但這一條路，走的并不是一帆風(fēng)順。

在經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)初期的千辛萬苦之后，讓王煜輝更加明確的是，“在線圍棋教育的未來一定是標(biāo)準(zhǔn)化課程體系閉環(huán)+產(chǎn)品研發(fā)閉環(huán)，兩者相輔相成，才能代表先進(jìn)的生產(chǎn)力，滿足不同圍棋水平學(xué)員的需求?！?/p>

01

站在天平的另一端

2015年初，在線上教育并未得到市場驗證之時，一家以在線圍棋教學(xué)為主營業(yè)務(wù)的機構(gòu)，悄聲成立。

讓市場不理解的是，這家機構(gòu)的創(chuàng)始人，是獲得過多次全國冠軍，世錦賽季軍，在圍棋領(lǐng)域頗有名氣的職業(yè)七段棋手，棋圣聶衛(wèi)平八大弟子之一的王煜輝。

按照通常的做法，依靠王煜輝自身在圍棋圈的名氣與影響力，選擇開一家線下圍棋道場，顯然能夠更為快速的打響品牌，但他卻走向了另一條相對更難的道路——在當(dāng)時實現(xiàn)從0到1頗為困難的在線圍棋教學(xué)。

“和大部分棋手給人的既有印象不同，我這個人愛熱鬧更愛折騰?！蓖蹯陷x如此評價自己。

愛折騰，所以不想走尋常路。

“2000年，在上網(wǎng)還需要撥號的年代，就有很多人在網(wǎng)上下圍棋了。當(dāng)時只有一個念頭，市場需求一直在，在線下棋能實現(xiàn)，在線教棋沒有可能實現(xiàn)不了?！?/p>

六年后再回看，王煜輝戲說自己，當(dāng)年是典型的初生牛犢，無知者無畏。“如果早知道在線圍棋教育這么難，我不敢輕易踏進(jìn)來。”

但實際上，王煜輝早在1997年，就已開始在央視舞臺上講解圍棋，對于圍棋教學(xué)有著自己的理解與堅持。

開線下店的物理局限，導(dǎo)致教學(xué)只能輻射方圓三五公里之內(nèi)的學(xué)生。顯而易見，這并不符合王煜輝愛折騰的天性，以及對于自己教棋能力的“自負(fù)”。

同時，在線下圍棋道場學(xué)習(xí)場景中，大部分小棋手需要進(jìn)行全日制寄宿學(xué)習(xí)，日常生活與圍棋學(xué)習(xí)均在此完成。

但更為高昂的價格以及多聚焦于北京、上海等地的圍棋道場，對于交通不便，以及經(jīng)濟(jì)條件不算寬裕的家庭而言，是個很難跨越的鴻溝。

相較之下，通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)圍棋，可以不受時間、空間等物理條件所受限的形式，在輻射范圍以及易得程度上也更適合廣大的棋童家庭。

對于王煜輝而言，把輻射范圍擴大，再擴大，才是他的想法。

成立一年左右，愛棋道在線圍棋課程服務(wù)學(xué)員突破1000人次。

在喜悅還沒有彌漫開來時，王煜輝恍然意識到，這條艱辛路才剛剛開始。他回憶，“當(dāng)時整個在線圍棋行業(yè)幾乎寸步難行。”

“2015年左右，連在線英語的市場邏輯還沒有被驗證，細(xì)分到在線圍棋領(lǐng)域，想法更加超前，大部分投資人都不理解我們?！?/b>

“2016年最難的時候，愛棋道賬上幾乎沒有一分錢，但卻找不到任何一個財務(wù)投資人愿意投資，我當(dāng)時已經(jīng)做好了抵押房子的準(zhǔn)備?！?/b>

提及此處，王煜輝毫不掩飾對于后來的戰(zhàn)略投資人——好未來集團(tuán)的感激之情。

“在所有人都不看好圍棋在線教育的時候，是好未來對我們進(jìn)行了戰(zhàn)略投資，幫助我們走出創(chuàng)業(yè)早期的困境，也給了我們后續(xù)發(fā)展的助力，這份投資可以說是雪中送炭。”

但對于王煜輝而言，這并不是工作上的難題，而是生活中的一個小插曲。

在墻面張貼圍棋元素，對于所有圍棋行業(yè)內(nèi)的企業(yè)而言，都不是稀罕事，但將圍棋元素融入到每一個辦公室門牌的命名上，卻并不多見。

“圍棋的意義不僅在于勝負(fù)，更在于對哲學(xué)的理解，以及與生活全方位的融合。”

王煜輝表示，在愛棋道團(tuán)隊中，大部分人對于圍棋有著很深的信仰，甚至有部分人從小與圍棋打交道。“以我舉例，45歲的年紀(jì)，下了35年圍棋，從未做過第二件事情?！?/p>

對于圍棋的信仰，使其更能體會到，在圍棋學(xué)習(xí)上，找不到對手、無法 正確練習(xí)、沒有合適的老師等等問題的重要程度。

但彼時的圍棋培訓(xùn)市場，教學(xué)質(zhì)量參差不齊。以圍棋職業(yè)選手+資深圍棋老師的目光評判當(dāng)時，王煜輝清楚的看到，行業(yè)中正廣泛存在著這樣的現(xiàn)象：

大多數(shù)線下圍棋培訓(xùn)，都比較強調(diào)教學(xué)個性化，課程標(biāo)準(zhǔn)化較弱，這也導(dǎo)致了不乏有能力較強的老師，能夠教出個別好學(xué)生，但是極難實現(xiàn)機構(gòu)的規(guī)?；瘡?fù)制。

在認(rèn)清市場現(xiàn)狀后，王煜輝更加堅定了以標(biāo)準(zhǔn)化課程體系輸出為要素的目標(biāo)。

02

“標(biāo)準(zhǔn)化課程體系+產(chǎn)品研發(fā)閉環(huán)”

確定搭建標(biāo)準(zhǔn)化課程后，愛棋道要面對的，是在一片無人走過的野草地中蹚出一條可走的路。

與教育在學(xué)校大綱上作變革不同，圍棋教育此前從未有過標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)，需要的是創(chuàng)新。而在課程上，創(chuàng)新比變革要難得多。

“圍棋教學(xué)的基礎(chǔ)教研是一件很難的事情，需要對圍棋教育充滿了敬畏心。愛棋道成立七年的時間，前六年都在搭建整體12.5個階段的標(biāo)準(zhǔn)化課程體系，直到現(xiàn)在我們才敢說將標(biāo)準(zhǔn)化課程體系真正搭建完成?！蓖蹯陷x說道。

但搭建完成，并不意味著一勞永逸。

在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)+時代中，局勢瞬息萬變?！斑@六年里有很多次，我們要回過頭再把之前搭過的地基全部拆除，重新搭建，不斷反復(fù)?！?/p>

六年，對于愛棋道的標(biāo)準(zhǔn)而言，也只是將標(biāo)準(zhǔn)化課程體系搭建完成。從完成到完美，可能還需要再加上一個六年，甚至更久。

在搭建標(biāo)準(zhǔn)化課程體系的同時，王煜輝也意識到，課程只解決了學(xué)的部分，對于學(xué)生的整體實力提升，并沒有起到全部的作用。

“對于圍棋學(xué)習(xí)來說，一學(xué)二練三做題，要形成一個完整的產(chǎn)品研發(fā)閉環(huán)，對于學(xué)員學(xué)習(xí)效果至關(guān)重要?！?/b>

其延伸解釋到，一學(xué)，即要有良好、流暢的在線課堂體驗度；二練，即要有實時智能對弈輔助，AI對弈后提供復(fù)盤報告；三做題，即要研發(fā)智能題庫，包括題目、錯題講解、錯題本等。

“標(biāo)準(zhǔn)化課程體系+產(chǎn)品研發(fā)閉環(huán)，要相輔相成，才能滿足不同圍棋水平的學(xué)員提升水平的需求?！?/b>

在“一學(xué)”中，王煜輝坦誠地說道，“不僅是圍棋，所有線上課程在學(xué)習(xí)中，都會面臨互動性不足的問題。相對而言，線上1對1及小班課要較好一些，但愛棋道自上線之初就以大班課班型為主，互動性體驗肯定相對要弱一些?！?/p>

深知不足之處，愛棋道在提升互動性的問題上還在不斷探索，包括在產(chǎn)品線主干上擴展分支，輸出兼具標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的產(chǎn)品等等。

在“二練”“三做題”上，愛棋道自主研發(fā)、于2017年上線的AI對弈，命名為“悟空老師”。能夠?qū)崿F(xiàn)24小時隨叫隨到式的下棋，以AI的形式，能夠更快更精準(zhǔn)的給出文字復(fù)盤報告。

此外，在自研發(fā)的智能題庫中，會同步收錄對弈過程中的錯題，并配以真人老師的視頻講解。

與此同時，愛棋道也堅守著一個產(chǎn)品理念，即“來之則喜，戰(zhàn)之能勝”。

王煜輝表示，這是圍棋學(xué)習(xí)中底層的要素。

來之則喜，指的是小朋友首 次接觸圍棋學(xué)習(xí)時，一定要是興趣驅(qū)動。

“對于產(chǎn)品，尤其是啟蒙教學(xué)產(chǎn)品而言，能否在一時間讓孩子感興趣是非常重要的一點。而在整體教研體系里，老師每節(jié)課輸出的知識點能否和肢體、語言、形態(tài)等方面匹配恰當(dāng)，都是讓孩子喜歡上圍棋的關(guān)鍵?！?/b>

戰(zhàn)之能勝，則指的是小朋友能夠真正學(xué)會圍棋，在對弈中取得勝利。

“同樣作用在教學(xué)上，課程標(biāo)準(zhǔn)化程度是否達(dá)標(biāo)，課前課中能否讓孩子融會貫通，課后練習(xí)能否讓孩子及家長看到效果，最終在比賽上有顯著提升，這也是體現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵之處?！?/p>

而對于圍棋教育行業(yè)，甚至整個教育行業(yè)而言，更難的是，如何做到讓孩子產(chǎn)生興趣、讓家長看到效果，從而跨過續(xù)費率、*率、留存率等核心指標(biāo)。

對此，王煜輝提出他對于圍棋教育行業(yè)在突破核心指標(biāo)時，可能會遇到的幾大障礙：

一，沒有展示性。

圍棋項目較為靜態(tài)，相較于音樂、舞蹈等品類而言，展示性不強，很難激發(fā)孩子以及家長的興趣；

第二，激勵影響。

圍棋項目隸屬于體育競技類，因此時常需要面對輸贏，而輸棋則屬于負(fù)向激勵，對于學(xué)員的情緒無可避免會產(chǎn)生影響，這也導(dǎo)致圍棋項目相對其他素質(zhì)教育品類而言，早期留存難度更大；

第三，圍棋作為高智力體育項目，對于家長而言進(jìn)入門檻更高。

大多數(shù)圍棋學(xué)員及家長對圍棋認(rèn)知并不深，容易產(chǎn)生畏難情緒。同時，需要通過比賽升段來體現(xiàn)外化的學(xué)習(xí)成效，戰(zhàn)線過長，容易導(dǎo)致口碑傳播慢，直接影響續(xù)費率及*率。

因此，搭建完整的產(chǎn)品閉環(huán)，正是從興趣驅(qū)動到成就驅(qū)動的逐漸過渡，從而緩解圍棋本身的基因，所帶來的一些影響家長選擇的負(fù)面因素。

而在上述這一系列過程中，從始至終無法忽視的關(guān)鍵字眼，是“人”本身。

03

做用戶的傾聽者

“我現(xiàn)在幾乎不過問公司日常業(yè)務(wù)中的常規(guī)事情，但是在*回訪的部分，我是必須要個帶頭上陣的。每天打*回訪電話是我的規(guī)定動作，也是我重視的事情?！?/p>

愛棋道成立近七年來，作為創(chuàng)始人，王煜輝始終沒有屬于自己的獨立辦公室，而是坐在整個團(tuán)隊辦公區(qū)的角落里。

愛棋道的員工不僅每天會看到、聽到，王煜輝給*客戶打電話的場景和聲音，在企業(yè)大群里，也時常會看到來自王煜輝發(fā)出的*回訪文字記錄，那是他與每一個最終決定*家長通電話之后，所做的記錄。

每次發(fā)出之后，王煜輝和大家常說的一句話是“生于憂患，死于安樂”。

而談話的內(nèi)容，卻并非是想象中的挽留，更多的時候，他只是一個傾聽者。

“了解清楚*原因才能找到問題?！?/b>

但其實，愛棋道大部分的*，都不是教學(xué)本身因素，而是因為孩子視力下降、學(xué)業(yè)緊張等問題導(dǎo)致的*。

對于這樣的客戶，王煜輝大多是表示關(guān)懷，并歡迎學(xué)員以后隨時再回來。

而若是有因為服務(wù)質(zhì)量或?qū)Ξa(chǎn)品不滿意導(dǎo)致的*，王煜輝會一時間致以歉意，并針對性予以補償。在后續(xù)產(chǎn)品有所改進(jìn)之時，還會告訴客戶，表示感激。

對于*的學(xué)員，如果天賦優(yōu)異或自身還有學(xué)習(xí)圍棋的想法，王煜輝還會幫忙介紹當(dāng)?shù)剌^好的圍棋機構(gòu)，并堅守從創(chuàng)業(yè)之初便定下了，七年間從未改變的原則——隨時隨刻無理由*。

正是因為王煜輝的這些堅持，愛棋道有一種從上至下對于用戶關(guān)系和用戶價值的重視。

這樣的基因不僅僅帶來了網(wǎng)絡(luò)上的親密關(guān)系，也讓這一份親密逐步延伸到了線下。

“我們有很多小學(xué)員，平時在線上課程中與老師親密度很高，一到寒暑假就會和老師相約在線下見面?！?/b>

“孩子們跟著父母來北京旅游的一個目的地，就是愛棋道。”

也有愛棋道學(xué)員家長說道，“小朋友一放假就吵著鬧著要來北京見愛棋道的圍棋老師，一到北京，行李都沒來不及安置，就拖著箱子過來了。”

這種情況一多，為了讓小朋友們能有短暫休息的場所，王煜輝干脆在愛棋道的門口處，搭建了一個小小的兒童樂園。

小學(xué)員們過來后，會先和自己的老師，或其他同樣過來旅游的小學(xué)員，進(jìn)行一場簡單的圍棋對弈，對弈結(jié)束后，可以在兒童樂園區(qū)玩耍。

而家長則剛好可以在小房間外的沙發(fā)上短暫放松，與老師交流孩子的情況。

在此次“雙減”正式落地之后，王煜輝也告訴多知網(wǎng)，愛棋道將更加重視用戶的各方面體驗，為了客戶的上課方便，積極調(diào)整授課時間，對于留存率、*率等核心指標(biāo)的重視程度也會再升一級。

同時，其提到，圍棋教育行業(yè)的整體良性發(fā)展，需要所有從業(yè)者具有更強烈的教育基因，在“如何算是把圍棋教好”這一點理念上具備共同認(rèn)知。

反之，即使環(huán)境利好，圍棋教育的選項可能也不會真正走入客戶的內(nèi)心。

“我們相信‘雙減’政策對于素質(zhì)類教育企業(yè)的長期利好。但也清醒地知道，對于行業(yè)的利好，并不一定作用在每一家企業(yè)，想要得到歷史的垂青，首先要確保自己能健康的活到那一天?！?/p>

04

“教育不應(yīng)該是商業(yè)邏輯”

“雙減”帶來的影響，從來不是聚焦于某個企業(yè)或領(lǐng)域。

對于目前機構(gòu)轉(zhuǎn)型圍棋等素質(zhì)教育的熱潮，王煜輝說道，“可以明確地說，眼下很多同行在積極拓展To B領(lǐng)域，但愛棋道不會參與?！?/p>

“做好To B是需要為客戶賦能，具有讓所有參與者（包括企業(yè)和客戶）共贏的意愿和能力，我們對自己的認(rèn)知很清楚?！?/p>

“盡管To B已經(jīng)成為現(xiàn)階段可以抓住的機會，但我們一向不追尋熱點，做好內(nèi)功，在戰(zhàn)略上保持專注度，不因為外界的變化而改變自己的初心，才是愛棋道一以貫之的風(fēng)格。”

過去的近七年里，實現(xiàn)了持續(xù)性穩(wěn)步盈利的狀態(tài)，愛棋道似乎已經(jīng)突破創(chuàng)業(yè)期，在成長期不斷靠近著成熟期。

“解決了活著的問題，下一步要考慮的是，如何活得更好?！?/p>

對于下一步的動作，王煜輝表示主要有三點：

一，持續(xù)大量吸收人才。

不論是解決產(chǎn)品互動性問題，還是對于公司未來的擴大發(fā)展，各個領(lǐng)域的優(yōu)秀人才永遠(yuǎn)是多多益善。

第二，持續(xù)投入研發(fā)。

在現(xiàn)有的產(chǎn)品上繼續(xù)迭代，并同步構(gòu)思全新的產(chǎn)品線，這個過程是不能停的。

“目前，愛棋道現(xiàn)金流的健康度非常好，但每年幾乎不留太多利潤，投入研發(fā)、集結(jié)優(yōu)秀人才才是把錢花在刀刃上，我們的夢想是星辰大海，而保證我們實現(xiàn)夢想的根本，是我們要能代表圍棋教育的先進(jìn)生產(chǎn)力?！?/p>

第三，持續(xù)穩(wěn)定增長。

愛棋道在最近4年里，每年均保持80%的增長，盡管以前幾年的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來看，這在眾多在線教育公司中并不算快，但在當(dāng)下的政策背景之中，保持穩(wěn)定發(fā)展，良好的客戶口碑、健康的現(xiàn)金流，顯然才是更重要的事情。

“教育的初心，不應(yīng)該是商業(yè)邏輯。一件需要做十年、二十年、甚至一生的事情，不需要太急?！?/p>

依舊保持著創(chuàng)業(yè)之初的心態(tài)，王煜輝始終表示，“我是職業(yè)棋手，我們團(tuán)隊中大部分核心早期成員的人生，也都是被圍棋所成就。在創(chuàng)業(yè)這件事情上，除了賺錢，我們還想做更多有意義的事情，還想成就更多孩子的美好人生?！?/p>

在“雙減”落地后的一個工作日，愛棋道管理層在會議上對未來進(jìn)行了評估。

“其實對于愛棋道而言，外部環(huán)境的變化對于我們心態(tài)的影響很小，而對于目前的行業(yè)動態(tài)所帶來的影響，愛棋道在此基礎(chǔ)下做了一些運營層面小調(diào)整。”

例如，為了給學(xué)員們留出上類課程的時間，將原來周中晚上的課盡量調(diào)到周末；將原來45分鐘一節(jié)課變成25分鐘一節(jié)，休息10分鐘后再上20分鐘。

除此類調(diào)整之外，愛棋道原有的研發(fā)，教研教學(xué)，運營轉(zhuǎn)化等部門基本都還是按照原來的節(jié)奏在推進(jìn)，并沒有出現(xiàn)大的改動。

在離開愛棋道時，王煜輝指著門口處懸掛著的牌子——

“從夢想到燈塔的距離，我們無法測量出具體數(shù)值?！?/p>

但從夢想起航，到達(dá)中間位置的港口——環(huán)星（愛棋道第三個辦公地點），整整6年有余。

站在如今，再回憶夢想的起航，那是2015年初，紅墻灰瓦的雍和宮，聽上去似乎可以感受到檀香的氣息。愛棋道號?？康囊粋€港口——方澤軒，就藏在這附近的某個角落里。

愛棋道號的掌舵人王煜輝，在停靠一個港口時就已預(yù)料到，未來這一路所要面對的，有來自于茫茫大海如此渺小的無力感，也有來自于每一次海浪都唯恐覆船的恐懼感。

而今，六年已過，第二個六年正在招手。度過一系列的艱難困阻、險灘礁石之后，愛棋道號終于在駛向第四個港口的路上，不斷接近燈塔的方向。