2020年導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題

2020年導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題

一、判斷

1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》突發(fā)事件是指突然發(fā)生，已經(jīng)造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

2.景區(qū)講解員在接待臨時(shí)團(tuán)隊(duì)散客時(shí)，可以不用了解客人的來(lái)源、職業(yè)和文化程度等情況。

3.1945年，托馬斯庫(kù)克與兒子約翰梅森庫(kù)克將原來(lái)的托馬斯庫(kù)克更名為托馬斯庫(kù)克父子公司。

4.按照國(guó)際慣例，導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐任何交通工具，都要第 一一個(gè)上，最后一個(gè)下。

5.社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、文明、和諧”是公民基本道德規(guī)范，也是評(píng)價(jià)公民道德行為的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

6.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)是對(duì)導(dǎo)游服務(wù)水平的綜合評(píng)價(jià)，等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)由技能水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、從業(yè)年限、獎(jiǎng)懲情況、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和社會(huì)評(píng)價(jià)等構(gòu)成。

7.旅游者因個(gè)別要求得不到滿(mǎn)足而提出離開(kāi)旅游團(tuán)，導(dǎo)游可以同意，但需說(shuō)明剩余旅游費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照合同的約定處理，新增的費(fèi)用客人自理。

8.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》共同投訴應(yīng)當(dāng)由投訴人推選3名以上代表進(jìn)行投訴。

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