2020年導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題

2020年導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題

一、判斷

1.根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》突發(fā)事件是指突然發(fā)生，已經(jīng)造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

2.景區(qū)講解員在接待臨時團(tuán)隊散客時，可以不用了解客人的來源、職業(yè)和文化程度等情況。

3.1945年，托馬斯庫克與兒子約翰梅森庫克將原來的托馬斯庫克更名為托馬斯庫克父子公司。

4.按照國際慣例，導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐任何交通工具，都要第 一一個上，最后一個下。

5.社會主義核心價值觀中的“愛國、敬業(yè)、文明、和諧”是公民基本道德規(guī)范，也是評價公民道德行為的基本價值標(biāo)準(zhǔn)。

6.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)等級評價是對導(dǎo)游服務(wù)水平的綜合評價，等級評價指標(biāo)由技能水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、從業(yè)年限、獎懲情況、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和社會評價等構(gòu)成。

7.旅游者因個別要求得不到滿足而提出離開旅游團(tuán)，導(dǎo)游可以同意，但需說明剩余旅游費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照合同的約定處理，新增的費(fèi)用客人自理。

8.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》共同投訴應(yīng)當(dāng)由投訴人推選3名以上代表進(jìn)行投訴。

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