2021年江蘇公務(wù)員申論考試真題及答案-A卷

2021年江蘇公務(wù)員申論考試真題及答案-A卷

材料一

滄海橫流，方顯英雄本色，社會(huì)發(fā)展日新月異，各種挑戰(zhàn)層出不窮。在百年未有之大變局中，社會(huì)治理只有準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，才有可能實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展；基層干部只有扎根基層、銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，才能百煉成鋼，成長為政治堅(jiān)定、能力出眾，攻堅(jiān)克難的弄潮兒，更好地肩負(fù)起新時(shí)代的職責(zé)和使命。

盛大姐是t市寧安區(qū)天虹街道華榮社區(qū)黨總書 記，這個(gè)國際社區(qū)的居民來自近50個(gè)國家和地區(qū)。在小區(qū)里，隨處可見日本人、韓國人、新加坡人、印度人、土耳其人、英國人……曾有兩個(gè)外國家庭，為了一個(gè)停車位吵翻了天，也曾有一個(gè)外國家庭在家里開“轟趴”吵到鄰居報(bào)警……

傳統(tǒng)的基層工作方法在國際社區(qū)“水土不服”，該怎么辦？盛大姐用開放的思維方式和一口流利的英語打開了局面。她運(yùn)用在外企學(xué)到的管理模式和柔性管理方法，針對(duì)國際社區(qū)的特點(diǎn)，搭建了由中外居民組成的協(xié)商議事平臺(tái)——“居民議事廳”。中外居民在議事廳可以自主議事，議事員都在社區(qū)里有著自己熟悉的“圈子”，頗具民意代表性。

居民議事廳很快成為社區(qū)居民的“圓夢(mèng)園”。荷蘭居民珍妮弗提議開設(shè)居民私藏展，并帶頭進(jìn)行了首場展出。隨后西班牙籍議事員瑞卡多也毛遂自薦，想開亞洲地圖展。原來，瑞卡多當(dāng)年就是無意中翻到了中國地圖，于是說走就走來中國扎了根。十幾年來，他搜集了不少古老的亞洲地圖希望能為西方人看亞洲提供一個(gè)獨(dú)特視角。居民的事，就是大事。在盛大姐的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)干事開始為瑞卡多圓夢(mèng)，提供場地，幫忙裱框，為展覽做雙語翻譯……開幕式上，盛大姐送來了鮮花水果咖啡，中外朋友們到場助陣，瑞卡多覺得倍兒有面，“我能夠感受到盛書記對(duì)工作的用心?！弊h事廳議事員，菲律賓籍居民王女士坦言，她剛來中國時(shí)有點(diǎn)水土不服，通過議事廳這個(gè)平臺(tái)，漸漸認(rèn)可了如今的生活環(huán)境，現(xiàn)在更是贊不絕口，“這個(gè)平臺(tái)解決的是實(shí)際問題，辦的都是實(shí)事，比如養(yǎng)寵物糾紛，停車位糾紛等等不是來虛的。”

疫情期間，盛大姐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)境外輸入防控難點(diǎn)，提出了“老外+老外的柔性化服務(wù)模式?！彼自捳f老鄉(xiāng)幫老鄉(xiāng)，讓老外之間去溝通往往更奏效。一位韓國籍居民從韓國回來后，按規(guī)定實(shí)行居家隔離，有一次測(cè)量體溫超過了37.3攝氏度，如果兩次體溫超過37.3攝氏度，就該采取一定措施了，當(dāng)時(shí)屋內(nèi)開著地暖。房間內(nèi)有食物的味道，但他不愿意告訴我們之前吃了什么，也不愿再測(cè)量，盛大姐說，因?yàn)閷?duì)方不配合，場面一度陷入僵局，這時(shí)她想到了在韓國居民中比較有影響力的文先生，最后由文先生和那位韓國籍居民溝通后得知，因?yàn)槌粤嘶疱?，房間里開著地暖，導(dǎo)致隔離人員的第一次測(cè)溫結(jié)果偏高等，屋內(nèi)通風(fēng)后，體溫便恢復(fù)了正常。

“盛書記的手機(jī)里有幾千個(gè)聯(lián)系人，最 緊張的那幾天他每天睡眠也就三四個(gè)小時(shí)?！毙^(qū)物業(yè)祝經(jīng)理透露，由于盛書記前期的悉心耕耘，華融社區(qū)扎實(shí)的治理基礎(chǔ)，在疫情防控中得以顯現(xiàn)，社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)作為社區(qū)治理的“三駕馬車”，建立起緊密的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。疫情時(shí)有一個(gè)專門的疫情防控工作群。社區(qū)干部和各小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人都在群中，相關(guān)情況都會(huì)在工作群里迅速反饋。國際社區(qū)這個(gè)“小小聯(lián)合國”共建出了一個(gè)“融情大家園”。

突如其來的新冠肺炎疫情，使社區(qū)工作的強(qiáng)度與工作量陡增，人手不夠怎么辦？服務(wù)手段落后如何解決？“我們社區(qū)一共2542戶、7243人。平時(shí)工作全靠一雙‘鐵腳板’。”W市九龍新寓社區(qū)黨總支書記老常對(duì)社區(qū)家底“一口清”，“我們社區(qū)工作人員一共9個(gè)人，一個(gè)人要對(duì)應(yīng)五到六個(gè)工作口子，有上班時(shí)間沒有下班時(shí)間……”他告訴記者，疫情期間，多虧來了一群“支援力量”，為他們解了燃眉之急。老常盤點(diǎn)了部分“支援力量”：一位區(qū)委常委掛包街道，一名民生工作站領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任社區(qū)“第 一書記”，區(qū)檢察院入駐社區(qū)的民生工作站支援社區(qū)，街道一名負(fù)責(zé)綜治的副主任帶領(lǐng)平安建設(shè)部全體人員對(duì)接社區(qū)……區(qū)街干部的加入，帶來了資源，增強(qiáng)了我們“鐵腳板”的力量，還提升了我們化解難題的能力。

各路“支援力量”中，最 讓老常滿意的是疫情期間推出的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)——“彩虹家園”，這一創(chuàng)新項(xiàng)目成為了一線“鐵腳板”，我們的工作利器。這一平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)的時(shí)候就專門面向社區(qū)征詢意見，重點(diǎn)解決一線城市的實(shí)際需求。老常說社區(qū)里租戶多，流動(dòng)人口多，往往是“人跑得快，信息上來得慢?！苯Y(jié)合疫情防控社區(qū)“鐵腳板”們用一個(gè)多月把社區(qū)2542戶全都摸排了一遍，根據(jù)街道統(tǒng)一部署，按人戶一致、人在戶不在、戶在人不在、普通出租、混合居住、多戶合租、工企租等七種類型，標(biāo)注成七色錄入數(shù)據(jù)庫?！斑@一平臺(tái)太管用了，現(xiàn)在我們找人摸排情況有的放矢，省去了很多無效勞動(dòng)?！辈屎缂覉@平臺(tái)在功能上實(shí)現(xiàn)了四個(gè)“1分鐘”：1分鐘定人精準(zhǔn)篩選，1分鐘定向精準(zhǔn)宣傳，1分鐘定位精準(zhǔn)調(diào)度，1分鐘定點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)。“大數(shù)據(jù)”賦能“鐵腳板”，聚焦現(xiàn)實(shí)疑難問題，提供基層社會(huì)治理，“彩虹家園”管理服務(wù)平臺(tái)，讓最近的人口普查工作也大大提速了。

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