寫給微信回復(fù)“嗯”的人：真正的高情商，從來不說這些話

前段時(shí)間，有個(gè)姑娘在微信上給老板回復(fù)了一個(gè)“嗯”，結(jié)果被老板一頓痛批，心里非常委屈，想要辭職。

有網(wǎng)友一針見血地指出，說到底，還是情商不夠。在回答“明天什么行程安排”這樣的問題時(shí)，真正高情商的人，會(huì)怎么回答？

他們會(huì)一次性把時(shí)間、地點(diǎn)、具體事件和注意事項(xiàng)等內(nèi)容都說清楚，不會(huì)只回一個(gè)“嗯”字。

有句話說：情商高未必能成事兒，但情商低必定會(huì)壞事。深以為然。情商太低的人，很難有真朋友。情商高的人，說話總是讓人如沐春風(fēng)，批評(píng)別人也能恰到好處。而情商低的人，一開口就讓人尷尬無比，這樣的人，很難擁有好的人際關(guān)系。

我有一個(gè)朋友羅杰，就是吃了不會(huì)說話的虧。他很有才華，顏值也高，卻總是融不到大家的圈子里，原因在于：

他不太會(huì)說話，大家一起聊天時(shí)，總是把氣氛搞得特別尷尬，得罪了不少人。

有一次，一位朋友拿到了一家知名自媒體公司的 offer，大家聚餐慶祝。結(jié)果正熱鬧時(shí)，羅杰突然冒出一句：

你怎么會(huì)去這種公司呢？他們家的內(nèi)容太 low 了！

剛說完，朋友的臉色就變了。大家都知道，朋友為了進(jìn)入這家公司，做了很多準(zhǔn)備，現(xiàn)在好不容易成功了，首先當(dāng)然應(yīng)該慶祝。

其次，就算羅杰看不上這家公司，也不應(yīng)該當(dāng)眾說出來讓人難堪，這樣做未免情商太低。

周圍的朋友們也不止一次表示：羅杰這人，情商太低，實(shí)在不想打交道。

用現(xiàn)在流行的話來說，羅杰和別人的溝通方式，無異于「自殺式社交」。

不管你和他說什么，他總是習(xí)慣性否定，不否定就難受；

不管你做什么，他都會(huì)給你挑出毛病來，顯得自己很牛；

不管你前一秒在說什么，他總是截你話題，喜歡以自我為中心……

可惜的是，自己還后知后覺，不知道大家為什么都疏遠(yuǎn)他。

《奇葩說》第四季冠軍、“辯論之神”黃執(zhí)中說：

“人生的困擾，說到底，十之八九，問題都出在人際關(guān)系。

而人際關(guān)系的困擾，說到底，十之八九，都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}?！闭嬲母咔樯?，是既讓人舒服，又能達(dá)到目的。

羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人快刀青衣，曾講過這樣一個(gè)故事：得到 app 三周年，快刀青衣有一場(chǎng)公開演講，光是逐字稿就改了至少 5 遍，還算是同事中改得比較少的。

他回憶說：“甚至羅胖估計(jì)怕我掀桌子不干了，為了給我“留面子”，除了在會(huì)上和群里給我提意見之外，還跟我私聊'夸我'。”

“你那篇演講稿，特別好，有兩個(gè)小問題……”結(jié)果，羅振宇嘴里最后那個(gè)小小的問題，讓快刀青衣的 5000 字文稿，重寫了 3000 多字……讓他一直修改到上臺(tái)的那一刻。

不得不說，羅振宇的情商之高，讓人佩服。他先從整體上給了快刀肯定，“你那篇演講稿，特別好?！?/p>

然后提出自己的建議，表述很克制：“有 2 個(gè)小問題”，并給出了具體的建議和理由。

最后，讓被提建議的一方，非常愉快地接受了，做出了行為上的改變。

其中的點(diǎn)睛之筆，就是這句“有2個(gè)小問題”?？此剖切栴}，其實(shí)需要修改的地方并不少，但是被羅振宇這樣一表達(dá)以后，和最終的結(jié)果“ 5000 字重寫了 3000 字”相比，增加了一種幽默感。

這就是真正的高情商溝通：既讓對(duì)方感到舒服，又能達(dá)到自己的目的。

一句話省下 10 萬元，這是我見過高情商的溝通。我有兩位朋友，是一對(duì)年輕的小夫妻。幾年前，他們通過中介選中了一套心儀的房子，但房東開出的價(jià)格，比預(yù)期整整高出了 10 萬元。

但兩人只用了一句話，就讓房東主動(dòng)降價(jià)了 10 萬元！原來，兩人通過和房東兒子的溝通，得到一個(gè)關(guān)鍵信息：房東并不著急賣房，因?yàn)樗麄兊男路?，需?9 個(gè)月才能裝修好。如果早早把房子賣出去，他們反而沒地方住了。所以，他們很樂意拖著，看有沒有出更高價(jià)的人。

房東的需求是“有個(gè)地方住”，而夫妻倆恰好不需要立即住進(jìn)這套房子。于是，他們向房東提出：如果房款能降低 10 萬元，可以等房東搬到新房之后，再住進(jìn)來。

沒想到，房東同意了這個(gè)要求，夫妻倆便在交付房款 9 個(gè)月后，滿意地住進(jìn)了新房子，一下子省了整整 10 萬元。

不得不說，他們的溝通之道真的很厲害。一般人遇到這種情況，要么想辦法湊齊這 10 萬元，要么就干脆放棄了。但他們通過分析對(duì)方的實(shí)際需求，解決對(duì)方關(guān)心的實(shí)際問題，僅用一句話，就輕而易舉地解決了這個(gè)難題。

這也是高情商溝通的表現(xiàn)：站在對(duì)方的立場(chǎng)說話，更容易達(dá)成共識(shí)。

可見，不論在職場(chǎng)，還是生活中，掌握了一定的溝通方法后，無需說很多話，更不用爭(zhēng)個(gè)臉紅脖子粗，很多難題都能迎刃而解。

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