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管理者過年前一定要做的事情：聞味道！

2025/1/2 0:12:02

早在2010年，阿里巴巴就開發(fā)出了企業(yè)核心管理者的提升課程...

早在2010年，阿里巴巴就開發(fā)出了企業(yè)核心管理者的提升課程，包括“聞味道”、“揪頭發(fā)”、“照鏡子”。其中，馬云經(jīng)常閑著沒事在公司走一圈“聞味道”——通過敏銳地觀察，“嗅”出潛在問題。卓越的管理者大抵都有這樣的能力，能夠在看似平靜的環(huán)境里感知員工的工作狀態(tài)如何，是不是出現(xiàn)了懈怠或散漫的情況。

臨近年關(guān)，又到了人心散漫的高峰期。想要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，除了完成對(duì)上一年的復(fù)盤和新一年的展望，關(guān)注下屬的心理狀態(tài)同樣重要。而狀態(tài)的維護(hù)是件有趣而挑戰(zhàn)的事情——人心不是機(jī)器，不會(huì)在出現(xiàn)故障的時(shí)候出現(xiàn)明顯的震動(dòng)，有明確的錯(cuò)誤類型代碼和對(duì)應(yīng)的故障排查書。相反，由于人的多樣性和復(fù)雜性，當(dāng)職場(chǎng)工作關(guān)系出現(xiàn)問題，很大可能那些小的異常會(huì)被掩蓋、隱藏，等到發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)成為了巨大的管理難題。今天的文章，和大家分享向下管理的思維方法——如何覺知下屬的異常狀態(tài)，做好防微杜漸，為來年的共同奮進(jìn)打好基礎(chǔ)。

不少人當(dāng)了許多年的管理層，終于從凡事不放心、親力親為手把手教學(xué)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉攀肿屜聦僮约禾幚淼男膽B(tài)。當(dāng)然，時(shí)刻的跟進(jìn)不僅會(huì)影響我們自己的精力分配，也會(huì)讓下屬煩不勝煩。但是，如果事情交代下去后就不聞不問靜待結(jié)果，除非你的下屬都是能力過硬，積極表達(dá)的完美員工，否則，你更可能經(jīng)常需要救火！而且這些緊急事項(xiàng)，還不一定有辦法解決，更令人焦頭爛額。所以，建立有效的溝通渠道是第*重要的事情。主動(dòng)進(jìn)行高頻但淺層的日常交流，積極反饋并鼓勵(lì)下屬提出的問題和建議，或是定期舉行會(huì)議或者分組討論，共識(shí)各自的工作進(jìn)度，都有助于我們直接了解員工的工作狀態(tài)。

其次，管理者內(nèi)心都應(yīng)該有一個(gè)小本子，用于觀察和記錄下屬的關(guān)鍵表現(xiàn)，并不定期進(jìn)行回顧和對(duì)比。這是因?yàn)槎鄶?shù)情況下，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)下屬狀態(tài)不對(duì)，通常都是因?yàn)樗龀鰜淼谋憩F(xiàn)和成果與我們對(duì)他的預(yù)期不匹配。結(jié)合我們對(duì)他們往期表現(xiàn)的觀察，可以極其高效快速地判斷對(duì)方是能力問題還是心態(tài)問題。這將直接決定我們?nèi)绾魏蛯?duì)方溝通，是需要針對(duì)具體項(xiàng)目工作提出是否需要能力方面的支持，還是生活和工作上出現(xiàn)問題，需要一些談心和情緒支持？比如說，如果對(duì)方的成果一貫優(yōu)秀，近段時(shí)間卻有了較大的落差。可以溝通是否對(duì)方在精力分配方面有了其他的規(guī)劃，或是有其他的嘗試？

除了以上需要通過救火事件或工作表現(xiàn)來挖掘的狀況，還有最后一種，非常顯性的狀態(tài)變化。提到團(tuán)建/聚會(huì)，是否積極響應(yīng)？比起主動(dòng)建議/反饋，是否更傾向于被動(dòng)接話？復(fù)盤或日常會(huì)議時(shí)，是在認(rèn)真聽講思考還是眼神渙散/玩手機(jī)/昏昏欲睡？這些表現(xiàn)都是肉眼可見的，切勿掩耳盜鈴視而不見！很多時(shí)候，無(wú)意地忽視后續(xù)的工作規(guī)劃部署，或許正在暗示有能力的人在準(zhǔn)備離開，而其他人正準(zhǔn)備渾水摸魚。這些情況都可以防微杜漸做好規(guī)避——作為要做好人心的維穩(wěn)，及時(shí)而真誠(chéng)的溝通至關(guān)重要。很多人不知道自己哪里不好，通過溝通，你可以指引對(duì)方找到努力的方向；有的人覺得自己受委屈了或許只是誤會(huì)，開誠(chéng)布公地和對(duì)方溝通，幫助解決對(duì)方感覺被壓榨了或是被特殊對(duì)待了的一些困擾即可；還有一些想找機(jī)會(huì)的伙伴，也可以和對(duì)方分享如今行業(yè)和市場(chǎng)狀況如何...總而言之，做領(lǐng)導(dǎo)可不是只有“放手”這一個(gè)核心，雖然向下管理不能看得太細(xì)，但也不能囫圇一氣，管理管理，管的不是事，而是人心。

如果您也有管理方面的困擾和難題，歡迎來到新勵(lì)成。到訪可免費(fèi)獲得線下口才輔導(dǎo)，幫助您解決當(dāng)下*頭痛的管理問題，后續(xù)想要提升更多領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，課程和伙伴我們都有！后續(xù)我們還將產(chǎn)出年底領(lǐng)導(dǎo)找員工溝通的方向和方法，希望對(duì)大家有所幫助。

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