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管理者過年前一定要做的事情：聞味道！

2025年01月02日 更新

早在2010年，阿里巴巴就開發(fā)出了企業(yè)核心管理者的提升課程，包括“聞味道”、“揪頭發(fā)”、“照鏡子”。其中，馬云經(jīng)常閑著沒事在公司走一圈“聞味道”——通過敏銳地觀察，“嗅”出潛在問題。卓越的管理者大抵都有這樣的能力，能夠在看似平靜的環(huán)境里感知員工的工作狀態(tài)如何，是不是出現(xiàn)了懈怠或散漫的情況。臨近年關(guān)，...

早在2010年，阿里巴巴就開發(fā)出了企業(yè)核心管理者的提升課程，包括“聞味道”、“揪頭發(fā)”、“照鏡子”。其中，馬云經(jīng)常閑著沒事在公司走一圈“聞味道”——通過敏銳地觀察，“嗅”出潛在問題。卓越的管理者大抵都有這樣的能力，能夠在看似平靜的環(huán)境里感知員工的工作狀態(tài)如何，是不是出現(xiàn)了懈怠或散漫的情況。

臨近年關(guān)，又到了人心散漫的高峰期。想要成為一個優(yōu)秀的管理者，除了完成對上一年的復(fù)盤和新一年的展望，關(guān)注下屬的心理狀態(tài)同樣重要。而狀態(tài)的維護(hù)是件有趣而挑戰(zhàn)的事情——人心不是機器，不會在出現(xiàn)故障的時候出現(xiàn)明顯的震動，有明確的錯誤類型代碼和對應(yīng)的故障排查書。相反，由于人的多樣性和復(fù)雜性，當(dāng)職場工作關(guān)系出現(xiàn)問題，很大可能那些小的異常會被掩蓋、隱藏，等到發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)成為了巨大的管理難題。今天的文章，和大家分享向下管理的思維方法——如何覺知下屬的異常狀態(tài)，做好防微杜漸，為來年的共同奮進(jìn)打好基礎(chǔ)。

不少人當(dāng)了許多年的管理層，終于從凡事不放心、親力親為手把手教學(xué)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉攀肿屜聦僮约禾幚淼男膽B(tài)。當(dāng)然，時刻的跟進(jìn)不僅會影響我們自己的精力分配，也會讓下屬煩不勝煩。但是，如果事情交代下去后就不聞不問靜待結(jié)果，除非你的下屬都是能力過硬，積極表達(dá)的完美員工，否則，你更可能經(jīng)常需要救火！而且這些緊急事項，還不一定有辦法解決，更令人焦頭爛額。所以，建立有效的溝通渠道是第*重要的事情。主動進(jìn)行高頻但淺層的日常交流，積極反饋并鼓勵下屬提出的問題和建議，或是定期舉行會議或者分組討論，共識各自的工作進(jìn)度，都有助于我們直接了解員工的工作狀態(tài)。

其次，管理者內(nèi)心都應(yīng)該有一個小本子，用于觀察和記錄下屬的關(guān)鍵表現(xiàn)，并不定期進(jìn)行回顧和對比。這是因為多數(shù)情況下，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)下屬狀態(tài)不對，通常都是因為他所做出來的表現(xiàn)和成果與我們對他的預(yù)期不匹配。結(jié)合我們對他們往期表現(xiàn)的觀察，可以極其高效快速地判斷對方是能力問題還是心態(tài)問題。這將直接決定我們?nèi)绾魏蛯Ψ綔贤?，是需要針對具體項目工作提出是否需要能力方面的支持，還是生活和工作上出現(xiàn)問題，需要一些談心和情緒支持？比如說，如果對方的成果一貫優(yōu)秀，近段時間卻有了較大的落差?？梢詼贤ㄊ欠駥Ψ皆诰Ψ峙浞矫嬗辛似渌囊?guī)劃，或是有其他的嘗試？

除了以上需要通過救火事件或工作表現(xiàn)來挖掘的狀況，還有最后一種，非常顯性的狀態(tài)變化。提到團建/聚會，是否積極響應(yīng)？比起主動建議/反饋，是否更傾向于被動接話？復(fù)盤或日常會議時，是在認(rèn)真聽講思考還是眼神渙散/玩手機/昏昏欲睡？這些表現(xiàn)都是肉眼可見的，切勿掩耳盜鈴視而不見！很多時候，無意地忽視后續(xù)的工作規(guī)劃部署，或許正在暗示有能力的人在準(zhǔn)備離開，而其他人正準(zhǔn)備渾水摸魚。這些情況都可以防微杜漸做好規(guī)避——作為要做好人心的維穩(wěn)，及時而真誠的溝通至關(guān)重要。很多人不知道自己哪里不好，通過溝通，你可以指引對方找到努力的方向；有的人覺得自己受委屈了或許只是誤會，開誠布公地和對方溝通，幫助解決對方感覺被壓榨了或是被特殊對待了的一些困擾即可；還有一些想找機會的伙伴，也可以和對方分享如今行業(yè)和市場狀況如何...總而言之，做領(lǐng)導(dǎo)可不是只有“放手”這一個核心，雖然向下管理不能看得太細(xì)，但也不能囫圇一氣，管理管理，管的不是事，而是人心。

如果您也有管理方面的困擾和難題，歡迎來到新勵成。到訪可免費獲得線下口才輔導(dǎo)，幫助您解決當(dāng)下*頭痛的管理問題，后續(xù)想要提升更多領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，課程和伙伴我們都有！后續(xù)我們還將產(chǎn)出年底領(lǐng)導(dǎo)找員工溝通的方向和方法，希望對大家有所幫助。

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