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專(zhuān)業(yè)服務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé),追求卓越
西安阿姨之家老師直接接聽(tīng)
2022/8/16 14:00:06
家政服務(wù)員的職業(yè)心態(tài)
要樹(shù)立正確的服務(wù)觀念
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民群眾生活水平的不斷提高,居民對(duì)家政服務(wù)的需求日益增長(zhǎng),家政服務(wù)也已經(jīng)成為百姓生活中不可缺少的服務(wù)項(xiàng)目。勞動(dòng)和社會(huì)保障部在1995年將家政服務(wù)員列為一個(gè)新的職業(yè),并為其制訂了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
家政服務(wù)工作已經(jīng)成為一種社會(huì)的需求,它具有明確的工作內(nèi)容,工作范圍、工作要求,具有不同的服務(wù)級(jí)別。家政服務(wù)員與其它職業(yè)一樣,具有明確的社會(huì)地位。隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅速發(fā)展,社會(huì)分工必將進(jìn)一步細(xì)化, 家政服務(wù)業(yè)將會(huì)向著職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。 家政服務(wù)業(yè)越來(lái)越受到社會(huì)各界廣泛的注意, 家政服務(wù)員也將得到社會(huì)的尊重。 家政服務(wù)的從業(yè)人員沒(méi)有任何理由輕視自己的職業(yè)。
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要克服世俗觀念
由于中國(guó)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的封建社會(huì),多少年來(lái),人們長(zhǎng)期受腐朽的封建意識(shí)的影響,在許多人的潛意識(shí)里至今還殘存著封建的等級(jí)觀念,他們將職業(yè)劃分三六九等。
他們認(rèn)為家政服務(wù)員就是封建社會(huì)里伺候人的丫頭、老媽子,是低人一等的行業(yè)。他們看不起家政服務(wù)工作、更看不起做家政服務(wù)的人,正是由于受到這種不良的社會(huì)影響。
某些家政服務(wù)員覺(jué)得抬不起頭來(lái),不能正視自己的工作,形成心理障礙。致使失業(yè)人員不能夠勇敢的走出家門(mén)從事家政服務(wù)工作。
甚至,個(gè)別選擇了家政服務(wù)員人也會(huì)要求到遠(yuǎn)離居住的地方去工作。許多來(lái)自農(nóng)村的家政服務(wù)員,回到家鄉(xiāng)后,都否認(rèn)自己曾經(jīng)做過(guò)家政服務(wù)員。她們之所以回避這段經(jīng)歷,完全是受世俗觀念的影響。
其實(shí),在當(dāng)今的社會(huì)里,職業(yè)只是用來(lái)區(qū)分工作的標(biāo)志,人們職業(yè)雖然有所不同,但是,都是在為社會(huì)服務(wù),只是服務(wù)的對(duì)象有所不同。
克服自卑心理
這種自卑心理和自信心的缺乏,依然來(lái)自舊的世俗觀念,加上家政服務(wù)員本身對(duì)家政服務(wù)工作未能形成一種正確的認(rèn)識(shí),沒(méi)有樹(shù)立正確的服務(wù)觀念,心理素質(zhì)不穩(wěn)定等因素,很容易產(chǎn)生自卑心理和缺乏自信心,家政服務(wù)員過(guò)于自卑,會(huì)直接影響到服務(wù)工作水平與質(zhì)量。
家政服務(wù)員要充分認(rèn)識(shí)自己工作的意義,首先,家政服務(wù)工作滿(mǎn)足了社會(huì)的需求,為城市居民提供一系列服務(wù),提高城市居民的生活質(zhì)量,同時(shí)也為失業(yè)人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力提供就業(yè)的崗位,她們通過(guò)自己的勞動(dòng)脫貧致富改變家庭生活,她們?cè)诜?wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)了許多知識(shí),增長(zhǎng)才干,為農(nóng)村的社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)了建設(shè)人才。家政服務(wù)員從事的工作與國(guó)、與民有利,和樂(lè)不為。
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客觀評(píng)價(jià)自我
擇業(yè)者要充分認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì),又要充分認(rèn)識(shí)自身劣勢(shì),要在擇業(yè)中做到實(shí)事求是,對(duì)自身優(yōu)勢(shì)不夸大也不縮小,充分發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),積極為自己的擇業(yè)創(chuàng)造條件;同時(shí)要客觀面對(duì)并承認(rèn)自身劣勢(shì),主動(dòng)反省自己,從中找出導(dǎo)致自身劣勢(shì)的原因,克服因劣勢(shì)產(chǎn)生的自卑感或消極情緒,努力變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)是一個(gè)人成熟的關(guān)鍵。
客觀面對(duì)自身劣勢(shì),實(shí)事求是地看待自己的不足,使自己在擇業(yè)過(guò)程中能夠量力而行,不好高騖遠(yuǎn)。使擇業(yè)更符合自己的實(shí)際情況。
要有明確的職業(yè)定位
家政服務(wù)員是一個(gè)非常特殊的職業(yè)群體,她們作為一名非家庭成員進(jìn)入到一個(gè)家庭之中,她不是這個(gè)家庭的成員卻要承擔(dān)這個(gè)家庭中的某一項(xiàng)職責(zé)(例如操持家務(wù), 照料嬰幼兒童等),而在承擔(dān)家庭職責(zé)的過(guò)程中又沒(méi)有自主權(quán)。
要做好這種特殊情況下的服務(wù)工作,首先,要求家政服務(wù)員對(duì)自身的工作要有正確的職業(yè)定位。受雇于某一個(gè)家庭,完成某種家務(wù)工作是雇傭雙方事先的約定,是家政服務(wù)員的本職工作。
作為一種職業(yè)行為,努力完成合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容,這是職責(zé)所在。我們提倡家政服務(wù)員在服務(wù)中要有主人翁意識(shí),要把雇主的家庭事物當(dāng)作自己的事去做。在盡心盡職的去完成自己的本職工作同時(shí),又要掌握服務(wù)分寸,做到服務(wù)有度。在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)征求雇主意見(jiàn),接受他們的服務(wù)指導(dǎo),千萬(wàn)不要反客為主。
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