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酒店餐飲管理人員必須具備的技能包括良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，以便進(jìn)行無(wú)障礙的國(guó)際交流；抗壓能力，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和客人投訴，并能冷靜處理問(wèn)題；溝通技巧，與各種類型的客人進(jìn)行有效的溝通，提供恰到好處的服務(wù)；同時(shí)還需要良好的身體素質(zhì)，能持續(xù)站立或走動(dòng)，并適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
kysmile
回答于2023/11/15 4:39:34搶首贊
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