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酒店餐飲管理人員必須具備的技能包括良好的英語聽說讀寫能力，以便進行無障礙的國際交流；抗壓能力，以應對突發(fā)事件和客人投訴，并能冷靜處理問題；溝通技巧，與各種類型的客人進行有效的溝通，提供恰到好處的服務；同時還需要良好的身體素質(zhì)，能持續(xù)站立或走動，并適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
kysmile
回答于2023/11/15 4:39:34搶首贊
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