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俗話說得好:“生意做遍,不如開個餐飲店。然而,餐飲業(yè)的競爭程度也隨著其高速發(fā)展的步伐變得日趨激烈。開餐館早就不是“選址+廚師”那么簡單。
即使開一家很小的餐館,都有很多環(huán)節(jié)、很多瑣碎的事情。原料如何采購、省錢省心?設(shè)備怎樣配置合理?有時候,一些環(huán)節(jié)是否做到位了,會直接影響著這個餐館的成敗。
餐飲無小事。即使是經(jīng)營一家小小的餐館,也有大大小小數(shù)不清的事項。尤其是對于新手來說,要學(xué)的東西更多,不僅僅有開店的各項,流程更有餐廳經(jīng)營的各種技巧等...
餐廳環(huán)境干凈整潔
餐廳環(huán)境不光指的是飯店的店容店貌、店內(nèi)物品擺放、周圍環(huán)境,還包括店員的穿著打扮、餐廳產(chǎn)品、后廚環(huán)境都要做到干凈整潔,給客人一個好的用餐環(huán)境。
通常當(dāng)食客進(jìn)店吃飯,都是從店面的外觀、裝飾、菜單設(shè)計等作為對餐廳的初步判斷,只有 視覺印象好,食客才會考慮二次消費。目前很多餐廳對此都缺乏重視,店內(nèi)廣告設(shè)計缺乏新意,與飯店檔次不相符,藝術(shù)品、綠色植物擺放沒有美感,員工的工服洗滌保養(yǎng)不到位,給客人留下不好的視覺印象。因此只有將餐廳環(huán)境由里到外做到整齊劃一了,才能提升顧客回頭率增加他們對餐廳的好感。
上菜速度一定要
網(wǎng)絡(luò)解決求知需求,滴滴解決代步需求,餐廳解決溫飽需求,在宅人時代的今天,凡事都要講究一個效率。因此當(dāng)食客來到你餐廳用餐時,上菜速度一定要做到“快準(zhǔn)狠”,達(dá)到上菜的黃金時間(20分鐘之內(nèi)),不要讓他們失去耐心,產(chǎn)生厭煩心理。
開源節(jié)流,兩手都抓
大多數(shù)餐廳為了吸引食客,便推出了各種各樣的低價優(yōu)惠活動來招攬消費者。雖說能引來一些客流,但老是主打低廉,只會使你的餐廳陷入入不敷出的困境。在考慮自身的餐廳經(jīng)濟狀況,適當(dāng)?shù)淖鲆恍┑蛢r優(yōu)惠是可以的。在研究出新菜譜時,不妨讓老顧客前來品嘗,多聽取他們給出的建議,這樣既控制了成本又留住了顧客,豈不一舉兩得。平時對食材的采購、使用、保存都要做到精打細(xì)算,避免出現(xiàn)浪費情況,為餐廳節(jié)約成本。
菜品注重,養(yǎng)生健康
都說菜肴好吃是競爭力的核心,但如今看來,即便你菜做得再好,但不是油大,就是作料擱得太多,對人體健康沒有幫助,就不能稱為好菜。隨著大眾飲食觀念逐漸轉(zhuǎn)變,越來越多的人更在意飲食的健康養(yǎng)生,美味只是暫時,健康才能留住人心,因此在研究菜品時,既要美味也要保證健康,才能抓住食客的胃與心。
相信很多餐飲加盟店的老板們都會遇到這樣的一個問題,“明明門店的客流量還不錯,翻臺率也高,可是客單價卻大不如前,利潤沒增反而下降!可是如果在經(jīng)營過程中采取過多的讓利反而適得其反,慣壞了消費者,就會拉低客單價,隨著原材料、房租、人員、營銷等成本的提升,餐廳逐漸失去了定價的主動權(quán)。
餐廳加盟店的服務(wù)要“家常”不要規(guī)范。對于小店,服務(wù)員很“家?!钡刂鲃诱泻魧φ袕瓶腿朔浅S行?。比如有的客人走進(jìn)餐廳,正在考慮是否在這里就餐,這時如果有一個面帶笑容的服務(wù)員主動上前招呼“歡迎光臨”,同時引客入座、主動推薦特色主打菜品,一般情況下,客人即使對餐廳環(huán)境不十分滿意也不會退出。
小店服務(wù)也應(yīng)該“家常”化,無需要求上菜姿勢統(tǒng)一、講話一個語調(diào),只要服務(wù)員對菜品了如指掌,看客人的需要親切介紹即可,如食物用料、烹飪方法、口味特點、營養(yǎng)成分、菜肴典故、店內(nèi)所能提供的服務(wù)項目等等,在客人需要時能夠做出滿意的答復(fù)。
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