廣州星熵時(shí)代直播電商培訓(xùn)：抖音本地生活服務(wù)商營(yíng)銷(xiāo)鏈路

本地生活的經(jīng)營(yíng)鏈路是從內(nèi)容到店鋪再到交易，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容引流到線(xiàn)上店鋪，再通過(guò)優(yōu)質(zhì)的套餐和有吸引力的代金券促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化。那商家應(yīng)該通過(guò)怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)去達(dá)成這樣的交易鏈路呢，下面我們先通過(guò)一張本地產(chǎn)品以及服務(wù)的圖譜來(lái)做一個(gè)整體的了解。

首先抖音現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)主要可以分為三大類(lèi)，流量產(chǎn)品、陣地產(chǎn)品以及交易產(chǎn)品。那么接下來(lái)的我們一起來(lái)具體了解一下。

一、流量產(chǎn)品

流量產(chǎn)品包含同城頁(yè)、短視頻、直播和抖加，4個(gè)方向一起幫助商家引流獲取流量，促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。

1、流量產(chǎn)品-同城頁(yè)

刷抖音的時(shí)候，如果經(jīng)常刷同城頁(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的同城的頁(yè)面不再是美女視頻，更多的是本地生活服務(wù)的商家，比如果餐飲店，美容美發(fā)店。而且同城頁(yè)面還有固定的入口，比如說(shuō)像優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)，它集合了同城的團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券，包含三大類(lèi)目，餐飲、美食、旅游住宿以及休閑玩樂(lè)。與此同時(shí)主頁(yè)也有很多限時(shí)秒殺的活動(dòng)，只需要9.9元，0.1元用戶(hù)就可以限時(shí)去搶到特價(jià)券，如果您是新店開(kāi)業(yè)、店慶、周年慶等重大的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)．就可以參與類(lèi)似的活動(dòng)，可以幫助咱們的店面迅速引流，打開(kāi)市場(chǎng)。

熱門(mén)榜單的排名是抖音平臺(tái)根據(jù)商家的類(lèi)別和POI熱度進(jìn)行分類(lèi)的，榜單類(lèi)別主要包含美食榜、游玩、住宿和休閑娛樂(lè)以及麗人等，我們可以通過(guò)增加POI熱度的方式去提高店鋪排名，越靠前越有更多的轉(zhuǎn)化可能。

2、流量產(chǎn)品-短視頻

接下來(lái)我們一起來(lái)聊一聊短視頻，也就是我們賬號(hào)的宣傳內(nèi)容，短視頻的生產(chǎn)來(lái)源主要分為以下幾種。

一種PGC

PGC是指專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，比如說(shuō)我們經(jīng)常說(shuō)到的koL網(wǎng)紅等等，他們拍攝的達(dá)人探店視頻，商家通過(guò)支付一定的費(fèi)用，邀請(qǐng)他們?nèi)樽约号臄z視頻，并且發(fā)布到自己的個(gè)人賬號(hào)中，并通過(guò)視頻中掛載的商家POI地址和團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，為咱們實(shí)現(xiàn)宣傳和帶貨的目的，這就是一種非常典型的PGC生產(chǎn)內(nèi)容的形式。

常用的模式是達(dá)人探店，也就是有一定粉絲量的達(dá)人來(lái)幫助商家來(lái)拍攝店鋪的視頻，并且發(fā)布在達(dá)人的賬號(hào)中，與此同時(shí)在視頻里面會(huì)掛載商家的地址鏈接也就是我們常說(shuō)的POI，從而幫助商家提升自己的曝光量以及商品的銷(xiāo)量，達(dá)人探店模式可以幫助商家在短期內(nèi)高效的提升流量以及銷(xiāo)量。

第二種BGC

它代表的就是商戶(hù)自己去生產(chǎn)內(nèi)容，也就是咱們自己去自主拍攝店鋪視頻的一個(gè)模式。

那其實(shí)對(duì)于大部分剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)和盛傳內(nèi)容的人來(lái)說(shuō)，前期都缺少內(nèi)容創(chuàng)作的經(jīng)驗(yàn)和能力，如果不會(huì)創(chuàng)作，可以了解一下我們的絲路贊探廠項(xiàng)目，全年的內(nèi)容創(chuàng)作、視頻拍攝、視頻剪輯已經(jīng)后續(xù)的視頻更新和粉絲維護(hù)一站式打包解決，您只需要在店里等客戶(hù)上門(mén)就好了。

第三種UGC

它代表的意思是用戶(hù)生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容，這種玩法的話(huà)一般是通過(guò)平臺(tái)或者商戶(hù)自己組織的一個(gè)活動(dòng)。鼓勵(lì)我們線(xiàn)上平臺(tái)端的用戶(hù)拍攝原創(chuàng)的視頻來(lái)參與活動(dòng)，達(dá)成拍攝要求之后會(huì)給到線(xiàn)上參與活動(dòng)的用戶(hù)一定激勵(lì)。

商家可以用小禮品或者優(yōu)惠券的形式來(lái)激勵(lì)用戶(hù)來(lái)積極參與，并且拍攝關(guān)于店鋪的視頻發(fā)布到自己的賬號(hào)上，并且?guī)系赇伒牡刂贰Ｍㄟ^(guò)這個(gè)模式，商家可以低成本的去獲得大量的曝光，雖然單個(gè)用戶(hù)的視頻曝光量比較少，但是聚沙成塔，積少成多，發(fā)布的用戶(hù)多了同樣可以積累大量的曝光量，睡說(shuō)不定還有額外的驚喜呢。

3、流量產(chǎn)品-直播

除了短視頻之外，直播同樣可以幫助商家進(jìn)行引流，并且提升收入，本地生活的電商和傳統(tǒng)電商直播上略有不同，本質(zhì)上的區(qū)別是電商直播售賣(mài)的是商品，而本地生活服務(wù)售賣(mài)的則是服務(wù)，例如餐飲提供的是就餐的服務(wù)，酒店民宿提供的是就餐的服務(wù)，像最近剛火的大嘴‘咖啡你沖不沖’就是本地生活服務(wù)的咖啡飲品。

直播的模式主要分為兩種，一種可以邀請(qǐng)達(dá)人來(lái)直播間進(jìn)行直播，第二種就是商家自播，兩者各有利弊，商家可以根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和需求進(jìn)行選擇。

4、流量產(chǎn)品-DOU+

流量產(chǎn)品的最后一種產(chǎn)品就是DOU+，它可以幫助商家進(jìn)行一個(gè)流量加熱，從而提升我們的曝光以及轉(zhuǎn)化，加熱的內(nèi)容既可以是短視頻也可以是直播，

在短視頻方面，抖+可以幫助提升視頻的點(diǎn)贊評(píng)論量、粉底量、主頁(yè)瀏覽、位置點(diǎn)擊、團(tuán)購(gòu)點(diǎn)擊、門(mén)店加熱等，

在直播方面可以幫助商家提升直播間的人氣、直播間漲粉、觀眾打賞、觀眾互動(dòng)以及小風(fēng)車(chē)引流等。

二、陣地產(chǎn)品

下面我們來(lái)看看陣地產(chǎn)品。

首先要了解一下什么是陣地，它是指能夠幫助你實(shí)現(xiàn)從短期收益走向長(zhǎng)期收益的產(chǎn)品，這就叫做陣地產(chǎn)品，你在平臺(tái)上投廣告，可能投放一次就結(jié)束了，用戶(hù)想要再找到你的廣告，相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較難了，那陣地產(chǎn)品就可以幫助商家在平臺(tái)上建立自己的據(jù)點(diǎn)，能夠方便用戶(hù)實(shí)現(xiàn)再查找，并且沉淀自己的固定客戶(hù)。

陣地產(chǎn)品包含企業(yè)號(hào)以及POI，作為商家的線(xiàn)上店鋪，集中去展示商家的基礎(chǔ)信息、優(yōu)惠活動(dòng)等等，交易產(chǎn)品的話(huà)主要包含套餐和代金券，幫助商家完成交易的環(huán)節(jié)，提升商家GMV。

1、陣地產(chǎn)品-企業(yè)號(hào)

首先我們先來(lái)看一下企業(yè)號(hào)，企業(yè)號(hào)是抖音平臺(tái)中的商家營(yíng)銷(xiāo)陣地，它提供視頻發(fā)布，用戶(hù)互動(dòng)等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)功能，能夠幫助商家建立與用戶(hù)之間的聯(lián)系，同時(shí)承載著商家的營(yíng)銷(xiāo)訴求，

企業(yè)號(hào)可以承載商家的各類(lèi)信息和內(nèi)容，比如說(shuō)像頭圖頭像基本信息，線(xiàn)上商品套餐，代金券，以及PGC和BGC渠道生產(chǎn)的短視頻，招牌商品、門(mén)店地址，品牌介紹、聯(lián)系電話(huà)等等

2、陣地產(chǎn)品-POI

除了企業(yè)號(hào)，商家還可以開(kāi)通第二個(gè)門(mén)戶(hù)POI，也叫做抖音門(mén)店，他能夠幫助商家基于地理位置來(lái)展現(xiàn)店鋪的基本信息、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠以及店鋪評(píng)價(jià)等等內(nèi)容，它可以?huà)煸诘轿覀兦懊嬷v到的短視頻中展示。

?交易產(chǎn)品

交易產(chǎn)品這塊主要有團(tuán)購(gòu)套餐和代金券，對(duì)于團(tuán)購(gòu)套餐我們不僅可以設(shè)置多個(gè)餐品的套餐，如自助餐、單品套餐、大桌餐都可以設(shè)置團(tuán)購(gòu)鏈接。優(yōu)惠券就是用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上買(mǎi)券可以獲得相應(yīng)的優(yōu)惠比如說(shuō)70代100等等

通過(guò)流量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引流到線(xiàn)上店鋪也就是陣地產(chǎn)品，最終通過(guò)優(yōu)質(zhì)的套餐和有吸引力的代金券等交易產(chǎn)品進(jìn)行成交轉(zhuǎn)化，最終就實(shí)現(xiàn)了本地生活從內(nèi)容到店鋪再到交易的經(jīng)營(yíng)鏈路，想要正在抖音平臺(tái)獲客的同城門(mén)店，趕緊去試試這套流程吧。